近日，江西省2017年快递服务满意度调查结果发布，江西省邮政速递物流总体满意度位列全省各大快递公司之首。其中，公众对江西速递物流电话受理能力、上门揽收时限和质量、送达时限和质量以及投递、查询服务等方面工作的满意度提升明显，网络受理作为一种新型受理方式得到客户认可。

　　据悉，自2016年以来，江西速递物流围绕“挑战不可能，实现新跨越”的总体思路，通过大力实施 “网络提速”“品质卓越”工程，连续两年服务质量实现争先进位。江西速递物流始终以提升客户满意度为核心，狠抓产品售前、售中、售后“三条主线”：售前导入“日清日高”过程管理法，实施质量看板管理，将一线网点人员每日的服务质量目标和实际完成情况展现在看板上，牢固树立了人人参与质量管理的理念。同时，按季度评选出一至五星级揽投部，并举行授牌仪式，极大增强了一线人员参与质量管理的荣誉感。售中通过信息化管理手段，积极推广跟单系统的应用，查找发现邮件逾限的关键节点和环节，及时处理问题邮件，将客户体验的痛点消灭在萌芽状态。售后通过推行考核及约谈机制，有错必纠，预警督促相关单位落实责任，积极整改到位。