“我着急要送孩子上补习班呢，还担心回收人员来不了，没想到邮政服务这么快捷！”近日，家住山西省临汾市二中路某小区的姚女士通过“三洋再生资源”微信服务号预约了“回收衣物”服务，临汾市邮政分公司城市投递部城南投递组揽投员王亚璐收到APP推送的揽收任务后，第一时间上门对旧衣物进行揽收。便捷的服务获得了客户的连连称赞，三洋再生资源有限公司也为选择邮政作为同城配送战略伙伴而感到满意。

　　说起衣物线上回收，很多人觉得是件新鲜事，临汾邮政就抓住了这一新鲜点，搞起了同城配送的“大动作”。3月下旬，包裹快递部同城项目经理崔志军在为向阳路向阳花苑小区王先生配送平安保单时，被小区的一个衣物回收箱体所吸引。通过仔细阅读箱体广告，他了解到这是一家线上回收旧物的公司放置的。小区住户的旧衣物、旧书籍等可通过扫码入箱、上门揽收等方式进行回收，同时可获取积分，凭积分可兑换礼品。“现在好多人家的旧衣物都发愁如何处理，这家公司市场前景应该不错，那么我们邮政能否介入其中，为客户提供同城配送服务呢？”崔志军想。

　　当日下午，临汾邮政市场经营部、包裹快递部即召开座谈会进行研讨，确立了对接客户、开展公关的营销计划。经市场调研及分析，临汾邮政了解到该公司成立于2017年3月，现有电车2辆、回收人员4人，业务范围涉及尧都、襄汾、侯马、洪洞4个县（市、区），有限的人员、车辆是其发展业务的“梗阻”。基于这一情况，崔志军迅速与三洋公司张经理、葛经理取得联系，以邮政网路、人员、车辆等配送优势为切入点，引导客户选择邮政服务，以此降低运行成本、提升经营效益，三洋公司对合作事项表示认同。

　　为了尽快熟悉三洋公司的业务流程，4月16日，崔志军带领同城项目人员进驻三洋公司，开展了为期一周的跟班工作，对扫码关注、客户下单、派单揽收、回收处理、积分兑换等各个环节进行了解，全面熟悉了业务操作流程。为了尽快开展业务，同城项目组配置、安排派单员学习系统派单操作流程，三洋公司在接单后，直接派单给邮政派单员，派单员迅速分析客户区域及投送道段后，安排投递员进行衣物揽收。5月15日，临汾邮政与三洋公司达成合作，为三洋公司提供同城回收服务。5月21～28日，三洋公司分批次、分重点对揽投人员同城配送上门揽收操作流程进行培训。5月29日，同城配送服务正式启动，一周时间介绍1600位用户扫码关注，回收旧衣物150余件。

　　临汾市邮政分公司市场经营部经理王华说：“合作就是要互惠双赢。下一步，三洋公司计划在邮政网点投放回收箱，我们也将联合三洋公司开展进校园回收衣物的活动。”　　□卫文静  文/图