建设绿色邮政 我们共同行动

      中国邮政的绿色行动宣言“做绿色运营践行者、做绿色生活推动者、做绿色生态守护者、做绿色品牌塑造者”，为邮政绿给予了新的定义。全面开展绿色邮政建设行动，塑造“效率、和谐、可持续、负责任”的绿色邮政品牌形象，让绿色成为邮政品牌基因，成为邮政企业的竞争优势，这需要每个邮政人齐参与共行动。

      邮政作为服务型行业，优质的服务一直是邮政赢得客户的一张“王牌”。畅通邮政服务渠道，延伸服务范围，从细节着手，让邮政的“绿荫覆盖率”成为客户的首选。比如做好乡村邮路建设，加强投递员的培训力度，在进行邮件投递时，对报刊订阅、金融理财产品、邮乐网线上线下商城等进行现场一对一宣传推广，帮客户解决一些力所能及的问题，让投递员成为客户信赖的“绿衣使者”；在网点厅堂内，可增加一些人性化设施，比如小型儿童玩具，这样可以让带孩子来办理业务的客户更省心。同时，可根据季节增加一些防暑用品和御寒用品，如印有业务宣传资料的凉扇等，让客户在办理业务的等待时间里方便使用。此外，我们要加强客户信息安全管理，尊重客户隐私，保障客户信息安全，让客户省心、放心、安心。

      工欲善其事，必先利其器。绿色邮政的建设，离不开多样化、人性化的业务和高效便捷的服务，方便快捷的业务办理模式更受客户的青睐，比如手机银行、电费批量代扣、”双代”业务等等，因此，我们要加大创新力度，不仅是业务品种的创新增加，更要从业务办理的方便快捷出发，用最少的办理手续达到最优的办理结果。同时，要加大员工培训力度，提升员工工作效率，让员工熟练掌握业务办理流程，让业务办理渠道更加畅通。此外，我们可以宣传和引导客户重复使用包装箱，并举办一些“环保课堂”“废物利用”等客户节活动，让客户参与其中，不仅拉近了与客户之间的距离，同时也宣传了环保知识。

      绿色邮政的建设，需要每个邮政人齐参与共行动。我们要从自身做起，从小事做起，低碳生活、低碳办公、低碳生产，从随手关灯做起，从提升自身业务素质做起，从提高自身服务意识做起，践行绿色邮政行动宣言，成为“绿色邮政”的践行者。