“双11”期间，浙江省临海市邮政分公司客服中心的电话铃声和键盘敲击声此起彼伏。为及时、准确地响应客户需求，该中心开设了VIP客服专用QQ号和电话专线，用于对接日常大客户及旺季日发货量在2万件以上的客户，同时，延长了客服人员的服务时间。　　□张玲燕  摄影报道