兰州邮件处理中心“双11”旺季生产现场

进入冬季，甘肃境内普降大雪，给交通运输和人们出行带来了诸多不便。与此同时，“双11”邮件高峰也已来临，截至目前，甘肃邮政邮件处理量达到了640万件，进口量322万件。面对寒冷的天气、湿滑的路面、激增的邮件量，甘肃邮政员工迎难而上，风雪兼程，再次接受生产旺季的“大考。”

　　认真分拣

投递中心：确保最后“一公里”

　　11月16日，天微微亮，省城兰州就下起了大雪，鹅毛般的雪花飘飘洒洒地落了下来，不一会就染白了大地。此时，邮政快递车的绿色身影已穿梭在大街小巷中，兰州市分公司耿家庄投递中心的投递员张凯顶着风雪出班了，他开始了今年“双11”后第五天的邮件投递工作，这一天，正是包裹进口量达到了高峰。“这大雪天的，你们辛苦了，太谢谢了……”雪越下越大，路面又湿又滑，在平凉路段道第一个投递点，张凯从车上搬下一大袋包裹，背起扛在肩上送进了交通银行大厅，客户姚佳卉连连感谢地说道：“这么大袋，我还真背不动，你们邮政不但速度快，服务真的很赞。”

　　早上8点，记者看到耿家庄投递中心的大院里已是一派热火朝天的场面。投递员们不畏严寒、沐风浴雪，戴着手套、耳套，穿着棉衣正在马不停蹄地把分拣好的邮件装车。取出包裹、扫描信息、搬运、装车，再把装得小山一样的邮车捆绑好，几个环节下来，现场投递员的脸和嘴唇已冻得通红，头顶上也落了厚厚一层白雪。“昨天，我们27个人就投递了9千多件，每个人一天至少要送400多件，是平时投递量的3倍，今天邮件量还在上升，估计又要突破历史新高了。”兰州城关区分公司寄递事业部副经理卢正寅感慨地说道：“从11日开始到今天，我们投递员24小时待命接车，从早上6点半上班接车到完成一天的投递工作，再到分拣好进口的邮件，下班已经就到晚上11点多了，一天下来累得胳膊都抬不起来，但大家谁都没有怨言，只是默默坚持着，齐心协力共渡难关。”

　　顶着雪花投递辛苦不易，顶着星星月亮投递更让人感慨。为了提高投递效率，投递段道小区多的投递员不得不半夜去抢快递柜。由于周内小区住户大多因上班不在家，邮件无人接收成了问题，代收又不安全、不靠谱，同时客户也强烈要求放柜子，但白天大多数快递柜都被各个快递公司的包裹占满了，所以夜班投递就成了邮政投递员的不二选择。“我这几天提前在快递柜APP上查看好柜子空了几个，晚上10点去一次阳光雅居和建工瑞景，半夜2点还要再去一次，把包裹放进快递柜，再给客户发短信或者打电话让他们第二天去取。”张凯笑着说，“客户半夜收到短信都惊讶了！”

　　“不打无准备的仗。”为了应对“双11”旺季生产，该投递中心提前做足了准备，成立了党员先锋队，鼓舞士气、提振信心，组织机关人员下沉一线帮扶督导，为一线员工提供热饭、热水，并给投递员配备了手套、护膝、棉衣等防寒用品以及生产用品用具，确保投递中心后勤保障畅通。对于投递车辆，该投递中心提前组织员工进行了严格临检、检修、更换电池等零件，确保投递车辆安全高效。同时，为缓解不断高升的投递压力，激发员工投递积极性，该中心调整了激励政策，提高了投递补贴。“大家都很卖力，能多送一件就多送一件，争分夺秒有时连单位食堂提供的热饭都顾不上吃，怎么快怎么来，方便面、肉夹饼等速食就是我们每天的‘家常便饭’。”该投递中心队长甘珺一边娴熟地往车里装着包裹一边说道。

　　出班准备

处理中心：全力以赴保畅通

　　迎着雨雪，当天下午记者走进兰州邮区中心局邮件处理中心大院内，等待装卸邮件的车辆排着队有序的出入，处理车间堆成小山一样的邮件正在等待分拣发运，装卸、初分、挑件、入笼车，员工们各司其职，忙而不乱，天气虽冷但大家都干得热火朝天。“ 进入‘双11’以来，我们都是全力以赴，现在分成4个班组，每个班组又增加了20人，将工作时间延长，大家都很辛苦，干劲也很足，都想快点把邮件转运出去，尽快送到客户手中。”邮件处理中心一班班长孙连栋一边整理皮带机上的邮件一边指挥现场调度，忙得不可开交。

　　“现在邮件处理中心的邮件日处理量稳定在30万件左右，加上定远二场地和航空邮件处理中心，我们现在的邮件日处理量在55万件左右，任务重、压力也很大，加上这几天的持续降雪，好多邮车都堵在高速上进不来，我们只能干着急。就怕这些压在路上的邮车一股脑得全部进来，那时我们就会更忙了。”邮件处理中心主任张立军一直在定远二场地和邮件处理中心两头跑，已经好几天没有好好休息了，面对邮件处理中心现在的情况，他正在和同事们商量如何应对雨雪天过后激增的邮件量。

妥投到户

　　为应对“双11”邮件高峰的到来，邮件处理中心提早准备，制定应急预案，统一员工思想，做好了“人员培训、场地扩充、车辆维修、设备检修”等一系列准备工作，并对业务流程衔接进行了检查，做到机器24小时运转、人员24小时待命，邮车从进入处理中心到发运最快2小时完成，确保“提速不降质”。同时，做好资源的优化配置，将笼车、PDA、皮带机进行了重新分配，使航空邮件处理中心、定远邮件处理二场地充分发挥作用，提升了邮件接卸能力和处理能力，减少中间转运环节，真正让邮件“飞起来”。此外，邮件处理中心为员工免费提供三餐和夜宵，发放御寒衣物等，积极做好员工后勤保障工作。

　　党员先锋队、青年突击队、巾帼英雄队，成为了邮件处理中心生产现场一道亮丽的风景，带有“党员先锋队”臂章的鲁明娟是个“邮三代”，刚从大学毕业的她，分拣起邮件来可不含糊，她跟着皮带机时而上前时而后退，将邮件准确的放到对应的笼车里。“旺季邮件量增长，我们党员更要发挥先锋模范作用，有困难就要冲在前面。昨晚我们还去定远二场地帮忙了呢，明晚我还要去。”鲁明娟兴奋地说道，话语里满是自豪和光荣。做邮件初分工作的宋改梅快步跑上前将皮带机上快要掉落的邮件摆放整齐，“现在是旺季，邮件量激增，我已经快一个月没回家了，孩子基本由婆婆照顾，干这行就要眼疾手快，这里一环扣一环，每个环节都不能出错。”宋改梅认真地说。