又是一年“双11”，面对雨雪天气和激增的邮件量，有这么一支队伍，为了把邮件及时、安全地送到客户手中，他们不畏艰难、不怕寒冷、迎难而上、越挫越勇，他们就是奋战在生产一线的邮政员工。

　　

　　投递小将

　　——记岷县分公司投递员杨肃涛

　　

　　早晨7点，天蒙蒙亮，岷县分公司邮件处理中心内，员工们正在为当天邮件投递做准备，“秒的快，更要送的快”是该处理中心员工常挂在嘴边的话。7点半左右，“90后”投递员杨肃涛吃完早餐后麻利的检查了车辆和邮件，拉了拉衣领便开着电动三轮车开始投递邮件。今年是他经历的第5个“双11”，每天平均投递各类邮件330件，没有发生一例客户投诉。

　　杨肃涛负责的投递片区内政府事业单位和住宅小区多，人员繁杂，为了不耽误时限，避免邮件积压，早晨6点多，他便开始准备早投工作，下午3点左右接卸邮车后又开始新一轮投递。由于“双11”邮件量大，中午不能按时就餐和休息，“有时准备一个馍馍当午饭，有时就在单位食堂匆匆吃碗面，邮件投递不能歇，就要趁着一股子劲，一口气干完，如果中途放松休息，很难再接着干下去！”杨肃涛说。

　　性格开朗的杨肃涛，他的投递片区内，小到巷道住户、大到单位门房，他都很熟悉。为了应对“双11”旺季，他在片区内按照投递辐射范围建立了8处邮件代投点，在投递过程中征得客户同意后将邮件投到代投点，若客户要求放至指定地点但代收人不签字的，他会重新打电话由客户确认。“和客户保持良好的关系，方便别人也是方便自己。”杨肃涛对邮件投递有着自己的看法。                             通讯员  陈 彬

　　

　　巾帼不让须眉

　　——记航空邮件处理中心的“娘子军”

　　

　　自进入旺季生产以来，航空邮件处理中心的“娘子军”以吃苦耐劳、严以律己、热情工作的工作作风，不论刮风下雨，严冬酷暑，都依然坚守在自己的工作岗位上。

　　今年30岁的吴艳，是航空邮件处理中心二班的班长，也是一个刚满一周岁孩子的母亲。在日常工作中，她不仅要负责人员的调配，还要负责当班邮件的封发质量。她常说：“一滴水要想不干涸，唯一的办法就是融入大海。”“双11”旺季生产期间，天气比较寒冷，她积极协调作业模式，一边指挥调度，一边帮助同事细分邮件，时刻叮嘱员工多穿衣服，以免感冒发烧，影响旺季生产节奏。她的爱人也是一名分拣封发人员，进入旺季以来，他们夫妻俩就以局为家，已经好久没回过家了，提起孩子，她微笑着说：“能通过视频看到孩子，我就满足了。”简单的话语，我们看到了她“舍小家为大家”的奉献精神。

　　王红平、刘亚军、罗应聪、王琼、分别负责白班和夜班的内场调度。“一切为了生产，付出再多都是值得的。”是她们常说的一句话。“双11”期间，她们充分发挥了“粘合剂”作用，将转运环节和处理环节协调搭配，节约了卸车时间。此外，她们需要与到站的几十台邮车驾驶员沟通，商量接卸时间，确定停靠位置和进场速度，还要紧盯邮件处理的各个流程，随时调节流量、匹配装车。

　　张昭君负责资费、规格、重量全国检查点的工作。要从卸车的邮件中抽取100个邮件，逐一检查邮件的重量、规格、资费是否合规，还要对每个动作进行拍照取证，月底汇总上报，便于责任单位申（投）诉处理。

　　杨乐，是2017年入职的大学生。她负责日常财务工作，编制2019年固定资产投资预算和航空邮件处理中心财务预算。在“双11”旺季生产期间，她临时增加了一项新的工作——负责给全体工作人员提供一日四餐。刚接到这项任务时，她积极寻找供应商，多次自己付钱试吃，并与多家供应商沟通菜品的质量和送餐时间。 这就是航空邮件处理中心“娘子军”的“双11”工作缩影。   通讯员   罗  斌

　　

　　绿衣“女汉子”

　　——记华亭县分公司投递员张霞

　　

　　每年的“双11”，对于消费者来说都是购物的狂欢节，而对于邮政快递行业来说则是考验寄递服务质量的“大考季”。随着电商企业“双11”快递包裹的陆续到来和当地土特产品的寄出，华亭县也迎来了快递包裹进出的小高峰，不少邮政投递员一上午的工作量就超过了平日里3倍。

 

 

　　11月15日上午9时左右，华亭县城雪花漫天飞舞，而在华亭县邮政分公司邮件处理中心，员工们则是忙得热火朝天。一个300平方米左右的工作场地堆满了快递包裹，十几名员工正在紧张工作着，有的正在给快递包裹装车，有的正在录入扫描，有的正在接打电话查询物流信息。其中一名女性工作人员正在快速核对每一个快递包裹信息，再将它们放至不同地方分堆。询问得知，她叫张霞，今年36岁，从事快递行业已有8年。在众多快递包裹里，张霞要找到自己负责的街道和小区的邮件，再对其扫描分类，然后装到自己的三轮车上。

　　这两天，张霞很重要的一件事就是给三轮车的备用电瓶充电，一般一个电瓶可以供一天的骑行，但是最近几天，每天都要用两个电瓶。“收和送的频率都高了，就怕路上突然没电耽误工作。”

　　“喂，您好，我是邮政快递，您的包裹到了，您在家吗？”这样的电话，“双11”期间，张霞一天要打300多个。对她来说，接电话上门揽收、打电话通知客户取件是每天的必修课，但是“双11”期间密集的电话轰炸还是让她的耳朵有些不舒服。整个上午，在初冬的第二场大雪中，张霞穿梭在大街和各个小区中，当送完最后一个快递包裹时，时间已走向13：30，她匆匆赶回单位，扒拉了两口饭，然后梳理好下午的快递包裹，继续踏上了派送之路。

　　“您在家是吧，好好，我给您送上去。”对于张霞来说，一天爬七八十层楼梯司空见惯，高峰时期爬上百层楼梯也不在话下。挂完电话，她拿着包裹三步并作两步向客户家走去，六层的高楼，跑上跑下，她顾不上歇息，又要去送下一单。在南新街平凉金果专卖店，张霞上门揽收了23箱苹果，摞起来的苹果箱比她个子还高，不到5分钟就被她搬进了三轮车。因为快件多，她的运动量比平常多了几倍。“虽然辛苦，但是看到客户收到邮件时开心的笑脸，感觉自己的辛苦值了。”张霞很有成就感地说。   通讯员  陈 斌

　　

　　能打硬仗的“突击小分队”

　　——记兰州邮区中心局邮件处理中心定远二场地处理车间班组

 

　　

　　11月14日，兰州迎来入冬以来的第一场雪，雪天带来的寒冷并没有使忙碌的邮政人有所畏惧。在兰州邮区中心局，活跃着这样一支年轻而富有战斗力的班组，无论任务多么繁重，无论工作多么复杂，不管刮风下雨、严寒酷暑，都能看到他们忙碌的身影，他们就是兰州邮区中心局邮件处理中心定远二场地处理车间班组——一个能打硬仗的“突击小分队”。

　　定远二场地处理车间远离市区，承担着大批量邮件接卸封发任务，旺季劳务用工达到300余人。车间班长范若增，是一名年轻优秀的共产党员。作为一名班组长，他从不讲大话和空话，深知自己是现场管理的第一责任人，是安全生产的第一道防线，工作中他处处以身作则，哪里有困难，他就顶在哪里。从备战“双11”至今，他吃住在生产现场，每天平均只休息三四个小时，几乎是“连轴转”。高英珍，是一位年轻的母亲，“双11”期间，她放弃休息，放下年幼的孩子和年迈的母亲，毅然决然地投入到紧张而繁忙的生产工作中。作为一名业务检查人员，她始终牢记自己肩负的责任，面对激增的邮件，坚持按照邮件“三不”专项治理要求，规范操作流程，确保邮件封发质量和时限。苏翔、白旭佳这两名精力充沛的小伙子，浑身有使不完的劲儿，在生产现场到处都能看到他们的身影，小到后勤保障，大到设备维护，他们样样精通。

　　正是这样一个个恪尽职守、尽职尽责的员工组成了这个强大的团体，他们始终践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，奋战在“双11”旺季生产一线。通讯员  王勇胜