近期，黑龙江省邮政寄递事业部组织开展了提升质量指标专项活动，为2019年全省邮政寄递业务的提质增效夯实基础。

　　来自黑龙江省寄递事业部服务质量部、运营管理部、信息技术中心以及哈尔滨邮区中心局群力处理中心的业务骨干组成了4个活动工作小组，全面指挥协调落实此次活动的开展。此次活动以“时限监控系统+双跟单系统”为主要抓手，以解决当前突出的质量问题为切入点，建立多部门多环节联动、分层负责、齐抓共管的管控体系。各小组紧密衔接、明确职责，以问题为导向，将提升质量指标工作作为服务质量工作的首要任务，积极寻求切实可行解决问题的办法。问题推送小组每日推送问题邮件信息至信息小组和检查小组，两小组逐项核查，确保邮件信息属实、生产情况正常后，再推送至问题解决小组反馈。通过“实时推送、深挖严查、现场督导、精细管控”，黑龙江省寄递事业部有效提升了各项质量考核指标。　　□乔馨