为了把快包业务做大，辽宁省辽阳县邮政分公司自2017年开始尝试线上造包，一年多来，初步形成了“造包+仓储”“寄递+分销”的寄递业务发展模式。2018年，该分公司继续扩大平台造包规模，引入分仓企业，释放段道揽收能力，有效拉动了包裹快递的发展。2018年，辽阳县分公司累计完成包件业务收入394万元，同比增长93%，增收190万元；提前77天实现全年计划目标，超全年计划目标108万元。日均发货量达1950件，同比增长91%，旺季单日最高发件量达1.2万件。

　　打造团队   甄选产品

　　大胆尝试平台造包模式

　　2017年，辽阳县分公司首次尝试线上造包，通过对各个电商平台进行筛选，发现“拼多多”电商平台的“拼团”销售方式容易形成规模，平台上的多种商品销量都在10万单以上，具有良好的造包前景。在产品选择上，从促进农产品进城的角度，优先选择当地农特产品。当时正值中秋节期间，是南果梨的销售旺季，辽南地区作为全国唯一的南果梨产地，辽阳县分公司主推南果梨产品有着得天独厚的优势，因此，确定首先利用“拼多多”平台销售南果梨。为了快速提高员工的电商运营能力，辽阳县分公司在初期指定了一家电商客户协助公司做店铺运营。在多方共同努力下，当年造包约5万件，形成收入28万元。这表明辽阳县分公司的尝试是成功的，由此激发了他们的干劲。

　　2018年，辽阳县分公司对造包项目进行了总结分析，认为平台运营是该项目的核心工作，必须有自己的运营团队，才能把项目做得更规范、更具规模。因此，县分公司在包裹快递部成立了电商运营团队，边运营，边摸索，大家互相学习交流，运作能力不断提高，逐步形成了集活动策划、仓储发货、客服售后等于一体的专业平台运营电商团队。

　　为了保证价格优势，电商团队从年初开始物色当地适合线上运作的农特产品，先后引入了酸菜、大米等产品在“拼多多”平台上做线上销售，并根据不同季节确定阶段性重点销售产品，陆续推出线上爆款活动。其中一次大米秒杀活动，仅12小时，客户便将一万件大米秒杀一空。2018年以来，辽阳县分公司造包工程规模增长，专业联动形成分销收入130余万元。其中，2018年南果梨单品实现造包8万件，实现包件收入41.6万元。南果梨的成功运作使辽阳县分公司与隆昌镇的种植户和批发商建立了良好的合作关系，并通过专业联动，助推隆昌镇邮政储蓄所成功吸纳一笔存款——南果梨销售款1300万元。

　　整合资源  保障服务

　　助推引仓工作提升规模

　　随着寄递业务规模的扩大，对仓配的要求也越来越高。在持续推进造包项目的同时，辽阳县分公司整合了约500平方米分销仓储场地和闲置场地，专门用于电商分仓运作，增强内部处理能力，确保处理时限。

　　凭借场地优势和全流程的专业配套服务，辽阳县分公司继去年成功引入“尧晨食品”后，今年又引入了两家以销售大米为主的天猫客户，为其提供集仓储、包装、运输、寄递为一体的全年无间断“一条龙”服务，保证客户的发货及时率。特别是在电商促销活动期间，单日最高发件量达到了2500件，重约13吨。为保证发货时限，县分公司的机关后台人员全员上阵协助发货工作，快速而准确地完成包装、贴单、装车各环节工作，赢得了电商客户的信任。2018年，电商分仓共实现发件量21.7万件，形成包件收入101万元。

　　值得一提的是，南果梨等农产品项目的成功运作引起了政府部门的高度关注，有关部门主动邀请辽阳县分公司加入辽阳县电商协会，鼓励他们为地方经济发展多作贡献。同时，也吸引了部分实体企业主动咨询学习线上运作模式，寻求业务合作，并承诺仓配、邮寄全部交给邮政渠道。

　　拓展渠道  释放能力

　　鼓励投递人员揽收增量

　　2018年，辽阳市邮政分公司统一制定了邮件自提点建设方案和配套支撑政策。辽阳市分公司以业务培训为突破口，加强业务学习，通过服务质量、客户服务、EMS业务、快递包裹业务等方面的讲解，深入推行以量计奖、以收计酬等绩效方式。辽阳县分公司认真组织落实市分公司的工作要求，鼓励投递人员将投递工作转移至自提点，释放前端揽收能力，充分挖掘段道资源。截至2018年11月末，全县累计建设自提点24个，日代投邮件近400件，占进口投递量的35%，有效缓解了部分段道的投递压力，让投递人员有更多精力投入揽收工作中。

　　去年以来，县本投递员李艳在自己段道上发展3个自提点，每日分担投递量约60件，节省投递时长约2.5小时，她利用节省下来的时间，新开发1户电商客户，同时对重点客户改为两频次取件、维护，全年实现揽收额6万元，同比翻了一倍。沙岭镇投递员刘朝文为了维护自己开发的一户日均发件量上百件的电商大户，每天利用私车公助车辆将邮件送至市转运现场，以保证客户发货时效。县本投递员王殿斌在段道上一次性揽收首山部队标快证照237件，创收3800元。

　　为营造“比学赶帮超”发展业务的氛围，辽阳县分公司通过按月总结，发掘先进，先后树立了多名“月揽收额超万元”的典型人物，让典型人物讲经验，带动投递队伍积极开展揽收工作，实现企业和个人收入双增长。2018年以来，辽阳县分公司段道揽收包件总量达8万件，合计收入73万元，同比增长80%。