近日，湖北省恩施土家族苗族自治州邮政管理局发布2018年恩施州快递行业年报。数据显示，邮政快递市场份额占比达14.4%，同比提升5.2%，尤其是自2018年9月以来，邮政快递量收上升势头明显。今年1月份，恩施邮速实现收入576万元，同比增长23.6%。

　　进军农村电商

　　1月29日，地处偏远山区的建始县红岩寺镇蒿坝村“益寿”猕猴桃农业合作社门口一派繁忙景象，两名身着绿色邮政标志服和一名身着EMS标志服的工作人员在往一辆大邮车上装包裹。合作社理事长刘远亮满意地对红岩邮政支局经理谭玉锋说：“感谢邮政帮我把客户包裹全部发出，这下我可以安心过年了。”

　　“益寿”合作社是当地知名的电商企业，年出口包裹达3万件以上。春节前，由于有的快递公司放假了，刘远亮就找到红岩支局寄发包裹，没想到邮政与EMS工作人员一道上门，一起帮忙封装打包，很好地满足了合作社的用邮需求。

　　建始县速递物流营业部负责人向斌说：“在寄递翼改革启动后，邮速双方实行市场整合、揽收合并、资源叠加，一下子解决了过去速递开发乡镇电商市场人力不足的问题。目前，我们已经开发了6家农业合作社的电商包裹业务，月收寄量增加3000件。”

　　鹤峰县邬阳乡翠泉茶业公司每年有近10万件包裹出口，以前，邬阳邮政支局由于运能不足，没能开发成功这家客户。通过邮速资源整合，1月初，邬阳支局成功与该公司签订了包裹揽收协议，翠泉茶业公司2019年所有出口电商包裹全部交由邮政揽收，一次发运量超过50件由县速递物流派专车运输。邬阳支局经理黄思进说：“过去，支局的邮件全部通过县乡客运班车代运，根本不可能揽收这么大量的电商包裹。现在速递参战，一下子解决了运能和包装两大难题，签约自然就是顺理成章的事了。”

　　两网整合提效

　　在鹤峰县燕子镇粽叶加工企业“又一春”的门口，鹤峰县速递物流营业部经理李鑫和揽投员顾涛在忙着封装搬运包裹。“以前这个客户通过我们发邮，有时邮件赶不上趟车，一耽误就是一天。现在，我们和邮政共用转运资源，每天两个频次，邮件运输时限更有保证了，一些客户还主动找上门来。”李鑫说。据了解，恩施邮速通过整合邮路资源，在各县（市）都实现了邮路双开，每日两上两下。

　　以前，邮速两大主体的揽收频次、服务区域、服务范围多有重复，有时候一个客户门前能站两个绿色身影。针对这种情况，恩施邮速以速递揽投网、邮政商投网为基本骨架，普邮网和同城网为补充，重新规划了“专揽、专投、揽投合一”道段，同时，整合了智能包裹柜、社区服务站、代投自提点等寄递网络末端投递资源，形成了“上门投递+代收自提站点+自取包裹柜”的全方位、开放的投递服务平台。目前，恩施邮速共计优化城区道段30余条，缩减外包投递人员20余名，有效节约了人力成本。

　　过去，咸丰县速递物流营业部一直“借住”于原邮政分拣场地，不到300平方米的地方，集营业、办公、分拣、仓储于一体，条件十分简陋。“春茶包裹揽收旺季，每天几百件的邮件集中处理，我们往往连侧身都很困难。”咸丰县营业部经理唐文说，“如今，我们营业部迁进了咸丰邮政电商孵化中心，拥有了全新的办公处理场地和1000余平方米的电商仓储场地。”这时，唐文的脸上抑制不住喜悦之情。自改革推行以来，恩施邮政推进了八大县（市）邮政办公场地、处理中心资源整合和流程改造，加强场地规划，加大装卸设备投入，由此，减少租赁场地3处，节约租赁成本20余万元。同时，充分盘活场地资源，加大邮政仓储建设力度，为寄递业务的开发奠定了坚实基础。

　　赢得客户认可

　　湖北施州实业有限公司，是一家种植、生产、销售恩施富硒农产品的现代农业企业，年均销售额过亿元。据该公司负责人周大军介绍，过去在与邮政的合作中，最大的困扰就是邮政和速递人员分别上门服务，特别是在“双11”期间，每天邮件发运量突破万件，本来不大的仓库要分出两个封装区域，安排两名仓管员为邮政和速递配发货。“去年邮政和速递整合了，这对于我们客户来说也是好事，‘双11’运行顺畅多了，不仅为我们节约了运营成本，而且让我们更加信赖邮政品牌。选大品牌，准没错。”周大军高兴地说。

　　“2018年的‘双11’之战，我们团结一致，打得很痛快。”恩施速递物流商企中心客户经理刘学章在邮政工作了20余年，2018年的改革变化让他感触很深。据了解，针对2018年“双11”旺季生产，恩施邮速按照“统一组织、统一指挥、统一运营、统一评价”的原则，共同协商，统一制定“双11”活动方案，分解了计划，明确了目标，细化了措施，并统一召开了动员会进行安排部署和宣传发动，从组织发动、营销组织、能力储备、投递资源等方面凝聚了力量。2018年10月1日～11月10日，恩施邮速在全州范围内开展了客户大走访活动，双方统一部署，统筹客户资源，重点针对存量客户、电商平台客户及硒博会客户进行走访、营销。在双方的合力推动下，11月11～20日，恩施邮速共收寄快包22.5万件，同比增幅排名全省邮政第1位。

　　恩施州快递协会秘书长李顺辉表示：“邮政寄递翼的改革，使邮政快递市场占有率得到有效提升，2019年邮政快递发展更令人期待。”