3月5日，湖北省黄冈市蕲春县花园乡飘着小雨。尽管当天气温只有2℃，但看着支局厅堂门庭若市，黄冈市邮政分公司花园支局局长詹绪伟的心里暖洋洋的,这是因为花园支局实现了从去年三季度的负增长，到如今代理储蓄余额净增即将突破3000万元的大逆转。

　　花园支局只是黄冈市分公司148个网点的缩影。截至3月10日，黄冈市分公司新增代理储蓄余额达35.2亿元，余额规模达348亿元，完成计划106.57%，点均净增为3300万元，均位列全省邮政第一位。

　　下好“先手棋”

　　“邮政举办的广场舞活动，不仅丰富了我们老年人的业余生活，还帮助我们以舞结友。”今年61岁的黄冈市黄州区彩虹舞蹈队队员林路英感慨地说。自从她到邮政网点报名参加广场舞大赛、并成为邮政“金晖俱乐部”会员后，已累计在邮政存款30余万元。

　　每年的“开门红”都是黄冈市分公司代理金融业务发展的“黄金季”。为确保“开门红”达到预期目标，早在去年四季度，黄冈市分公司就组织全市各网点开始宣传走访、加强网点厅堂布置、活用媒体宣传车往返各村组以及利用投递员开展金融优惠信息宣传。

　　该分公司举办了第十届“全民健身日”活动暨首届“舞动精彩 邮情有爱”全民健身广场舞大赛、“众善之筹 邮传爱心”等公益活动，显著提升了邮政品牌影响力。去年四季度，该分公司共在全市举办100余场广场舞乡镇海选赛、10场县级晋级赛，参与人数达3万余人，投票评选互动超2000万次。通过系列活动，全市邮政建成“金晖俱乐部”108个，“黄冈邮情”微信公众号吸粉6万余人，为代理金融业务的“开门红”奠定了坚实基础。

　　念好“三字诀”

　　“加快发展代理金融业务，要重点围绕‘攻、抢、守’三字做文章，即攻市场、抢资源、守余额规模。”谈到代理金融业务的发展思路，黄冈市分公司总经理胡智宏说。

　　针对攻市场，该分公司重点围绕拥军、社保、拆迁及小微企业代收付等四大重点项目，实现资金引流，累计新增项目资金近亿元。除此之外，黄冈市分公司还发展外出务工人员这一客群，联合市总工会等20余家单位，免费向外出务工人员赠送返乡火车、汽车票共10000张，惠及务工人员10000余人。今年春节期间，该分公司新增务工人员储蓄存款金额达1.3亿元。

　　为深挖客户资源，黄冈市分公司充分运用智慧大堂营销IPAD对客户进行精准识别，判断需求触点，重点对低资产潜在客户进行挖掘，提升客户价值。

　　同时，黄冈市分公司还在“守”上下足功夫。持续开展“商户大回访”行动，对系统存量商户进行回访。提前锁定重点客户和资金，从客户需求出发，为客户量身定做金融理财及人身保障规划，让存量客户转化成为邮政忠实客户，确保存量资金到期转存率达85%以上。

　　服务“一条龙”

　　“太快了，邮政工作人员帮忙填单、窗口办理，3分钟就搞定了。”3月2日，蕲春县漕河付畈村李先生走进蕲春火车站邮政营业所，大堂智慧机器人上前“询问”得知李先生要办理银行卡业务后，迅速将李先生引到大堂经理面前，从填单到窗口办理完毕仅用时3分钟，这让李先生对邮政服务连连称赞。

　　黄冈市分公司坚持以客户满意为网点服务的出发点和落脚点，打造规范服务、优质服务。今年“开门红”，各网点增设台席、增聘大堂经理4~5名，市县两级机关驻点人员赴各网点，帮助分流客户；为孤寡老人、老弱病残客户提供上门服务，组织网点员工利用双休日及下班后的业余时间，走进周边社区、商户、企业，普及金融知识，开展防范电信诈骗、反假币等主题宣传活动。

　　为营造温馨的服务氛围，黄冈市分公司还大力开展进门品热粥、返乡送车票、进店领福字、幸运大抽奖、为商贸客户“送财神”等活动，为客户提供“一条龙”服务。