走进内蒙古自治区鄂尔多斯市邮政分公司志愿者协会副会长吕美莲的办公室，荣誉证书琳琅满目：“五一劳动奖章”“2014~2017年度全国邮政系统先进个人”“内蒙古区尽责圆梦践行者·北疆最美女性”……其中最新获得的一个奖项是“2016~2017年度全国交通运输行业文明职工标兵”，对吕美莲来说，这个重量级荣誉是对她公益事业的有力见证，也是对她在公益道路上秉承拳拳之心的最好馈赠。
让守护成为一种力量
5月11日，鄂尔多斯市伊金霍洛旗社会组织发展中心公示了一组购买社会组织服务类民生微实事项目，“防金融电信诈骗知识教育课程”赫然在列。当天上午，吕美莲到伊金霍洛旗政府推广“邮警情”——防金融电信诈骗知识教育项目，从项目策划、社会影响力、受益人群等全方位进行了介绍，得到了当地政府的高度认可，目前该项目已经由落地机构伊金霍洛旗馨妈妈社会工作服务中心承办。
“现在‘邮警情’项目发展已经流程化、系统化了，老百姓的接受度也很高。”吕美莲从一堆文件资料里抬起头，说，“希望这个项目能成为守护老百姓钱袋子的有力盾牌，在全国范围内推广，让更多人从中受益。”最近，她正忙着准备“邮警情”项目的视频录制工作，想进一步借助网络传播的力量形成更广泛的辐射力。
2015年，一组有关电信诈骗的数据让吕美莲震惊不已，时任准格尔旗银钻邮政支局经理的她亲眼看见过电信诈骗对百姓造成的悲剧，所以当她看到“每年20%~30%的增长速度”这句话时，一个想法在她脑海中形成了。
同年9月，“邮警情”——防金融电信诈骗知识教育项目在吕美莲的倡议下应运而生。该项目为17~70岁的群众提供服务，旨在让群众了解以假药销售、各种传销等为手段的7大类60多种电信诈骗的相关知识，同时为想要开展反电信诈骗、反传销、反假药的个人和社会团体提供培训、活动方案及流程。
星星之火，可以燎原。项目开展几年时间，吕美莲成功开展了126场“邮警情”防金融电信诈骗讲座，发放宣传资料7万份，范围覆盖鄂尔多斯市10个旗（区）和呼和浩特市部分旗（县），受众8万余人，直接或间接为客户挽回经济损失128.84万元。通过对4万余名群众进行电话回访，凡是听过“邮警情”讲座的客户到目前无一人上当受骗。在吕美莲的不懈努力下，“邮警情”项目成功入选2018中国公益慈善项目大赛百强，中国好公益平台直接将其推选加入腾讯公益“500+推优计划”。
“作为一个邮政人，‘人民邮政为人民’的初心早已内化于心，用实际行动践行邮政服务宗旨是我前行的动力。”吕美莲的言语铿锵有力，她说客户对自己的“防骗师”“志愿者”“好心人”等身份标签是对“人民邮政为人民”的最好诠释和认可。
让爱心传递一种希望
入职近6年，吕美莲从准格尔旗邮政分公司的营业员成长为支局长，后来担任鄂尔多斯市分公司志愿者协会副会长，并成为市场营销部骨干成员。不论角色如何变化，从“邮警情”项目到扶危济困的爱心活动，她的公益初心始终不曾动摇过。
在吕美莲的手机里，存着一张照片：一个衣服破旧的小男孩儿用黝黑粗糙的双手抓着一块西瓜的边沿，嘴里含着一小块儿，笑得眼睛眯成了一条缝。这是两年前鄂尔多斯市分公司志愿者协会携手乌兰察布市爱心团队在凉城县天城乡开展捐赠活动时拍摄的，小男孩儿第一次尝到西瓜时的表情，让吕美莲潸然泪下。
天城乡中心小学是当地最大的一所学校，但全校学生不过80余人，在校学生基本都是留守儿童。他们或父母外出打工不在身边，或是孤儿与年迈的祖父母在一起生活，基本上没有出过乡镇，物质尤其是精神上极为贫乏。捐赠活动现场，孩子们拿到装着衣物、书籍、学习用品的包裹，淳朴的脸上流露出欢喜的笑容，当他们用稚嫩的歌声表达感激之情时，在场的志愿者热泪盈眶。
“做公益是一种责任和情怀，这是我当时内心涌起的第一感受。”回忆起当时的场景，吕美莲声音哽咽，“众人拾柴火焰高，志愿者协会要做的事很多，要走的路很长，我们希望通过一点绵薄之力给贫困地区需要帮助的人送去希望。”
几年来，吕美莲以志愿者协会为平台，陆续组织开展了“爱暖人间·助梦成长”“邮政情——精准助学”“学雷锋志愿服务月”“一本好书、一件暖衣、十元邮费精准扶贫募捐”“拿什么拯救你——春蕾救助行动”“大型慈善义演义卖”“传递爱心、拯救生命”等活动，筹措捐助资金30余万元，志愿服务时间超过8000小时。
与此同时，吕美莲还发起了“爱心包裹西部温暖计划”，为云南、贵州、甘肃等西部省份捐赠衣物21万余件，她本人还资助了53名贫困孩子、6名大病患者，爱心的春风突破了地域的限制，让贫困地区感受到了源源不断的温暖。
2018年，在参选“2016~2017年度全国交通运输行业文明职工标兵”时，看到申报类别“公益”一项，鄂尔多斯市分公司当即决定选送志愿者协会工作成果。谈及成立志愿者协会的初衷，鄂尔多斯市分公司总经理王同说：“在发展好业务的同时，主动承担更多社会责任，让服务的触角延伸到公益领域，让‘人民邮政为人民’的服务宗旨得到更好的体现。”志愿者协会3年多来的工作成效，为这个目标交出了一份实实在在的答卷。