自2007年11月份进入邮政以来，她爱岗敬业，无私奉献，从一名储蓄营业员成长为现在的支局长，从一名C类工转为A类工，11年的奋斗，11年的青春抛洒，在邮政金融战线上，她挥洒着青春与汗水，她就是嘉峪关市分公司新华北支局支局长安静。2018年，新华北支局在她的带领下取得了骄人成绩，被省分公司授予全省邮政先进集体，而她也被省分公司授予全省邮政先进个人。 

　　行业巾帼勤学习

　　人如其名，安静举手投足间彰显出一份淡雅与清静，就像一首美丽隽永的诗。作为金融业务骨干人员，安静利用业余时间学理论、学政策、学业务，严格要求自己熟悉金融产品特性，先后考取了银行从业、基金从业、证券从业、保险从业资格证书，取得了技能鉴定高级证书，成为了一名“行业巾帼”。

　　她专业的业务素质赢得了客户阵阵好评。一位65的老人在新华北支局购买了5万元的基金，由于市场原因出现了亏损，老人心里很难受，也很担心，经常到网点来查询和了解基金情况。作为理财经理的安静，遇到这种情况是常事。她耐心地为老人答疑解惑，并将每周基金变化情况告诉老人，并且给老人宽心：“有我在呢，别害怕。”就这样，几年的坚持终于有了回报，老人的基金回本赎回了。现在，老人将她视为最信任的客户经理，并经常介绍亲朋好友来网点办理业务，他说：“钱放哪儿，都不如放在邮政让人放心。”

　　在一次接待客户过程中，安静了解到一位客户要将10万元投资于朋友的小额信贷公司，收益高达12%。她告知客户这样做有风险，但客户依然坚持。面对固执的客户，她没有放弃，从投资渠道及风险角度进行分析，并从网上找出很多类似案例给客户讲解，最终客户打消了念头。半年后，客户找到她，激动地说：“当初太谢谢你了，小额信贷公司就是不靠谱，现在都已经倒闭了。以后我存钱就来邮政，大品牌我信赖！”

　　贴心服务赢客户

　　网点是展示企业形象的窗口。作为网点负责人的安静，在日常处理业务时，她遵循“先外后内，先急后缓”的原则，注重团队精神建设，关心员工的工作生活状况，在她和同事们的共同努力下，网点各项业务发展明显提高，服务规范、服务技巧也有了明显的改观。

　　有多少努力，就有多少回报。安静严格要求自己，始终树立客户第一的服务理念，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，哪怕再晚当天的工作也必须当天办理完毕。遇到节日，她会通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福；当客户生病时，她会第一时间送去关心和问候；当客户遇到困难时，她会竭尽所能提供帮助。

　　新华北支局里60岁以上的老年客户居多，为让老年客户少等、少跑、少问，安静想了不少办法。有一年冬季，天气很冷，一位老大爷来找她办理存款业务，看见老人冷的直发抖，安静赶忙递给老大爷一杯热茶，让他先暖暖身子。“哎呀!身份证忘带了，要回家里拿。”老大爷着急地说。“天这么冷，我开车带您回去拿，顺便把积分兑的米面油帮您一起送回家吧。”“太好了，姑娘，你的服务真好！”老大爷激动地连连竖大拇指。

　　春风十里尽芬芳。站在服务方圆不过十里的小小平台上，安静用她的勤劳和朴实，绽放着自己的芬芳，开拓出一片广阔的金融天地，实现着她的人生梦想。