“在那深山密林深处，达斡尔世代唱山歌，山山水水唱不尽，盛世迎来幸福多……”5月的清晨，内蒙古自治区莫力达瓦达斡尔族自治旗（以下简称莫旗）仍然寒风习习，在辽阔的北疆大地上，一个小小的绿色身影由远及近，腾克邮政所员工敖克勒骑着摩托车穿过茫茫草原，口中吟唱的这首莫旗旗歌《密林深处是我家》愈加清晰。当他把一封EMS邮件送到牧民鄂亮手中时，鞋子和裤角早已被溅起的泥水打湿，然而，看到牧民接到邮件时的笑脸，这些他已全然不顾。

　　莫旗成立于1958年8月15日，是全国唯一的达斡尔族自治旗。在这片“骏马难以翻越的山岭”中，达斡尔族世代过着逐水草而居的生活。在那个信息不发达的年代，邮政作为全旗与外界联系的唯一窗口，与当地人民建立了深厚的感情。经过多年的改革发展，全旗经济取得了长足发展，莫旗邮政也芝麻开花节节高，业务收入从1998年的368万元增长到2018年的2859万元；2005～2018年，连续13年实现收入预算目标。更喜人的是，时光荏苒，那份最初的友谊不减反增，并不断碰撞出新的火花。

　　鸿雁，在嫩江上翱翔

　　曾经，莫旗的交通十分闭塞，只有崎岖坎坷的乡间土路，人们出行只能依靠步行或骑马，运输邮件靠的是马或牛拉的大轱辘车。“小时候，我就经常坐在父亲送邮件的马车上，当时全是泥巴路，坑坑洼洼，颠簸得好厉害。每到一村，乡亲们都蜂拥而至，没有邮件的老乡就逗我玩儿，还从家里给我拿最好吃的东西。那种场景至今难忘。”莫旗邮政分公司副总经理德红梅回忆起儿时跟随邮递员父亲投递的那段时光，唏嘘不已。

　　一面是高高的山岭，一面是长长的嫩江。位于嫩江中游西岸的莫旗三面环水，20世纪80年代，这里邮件进出口全部由江对岸的黑龙江省讷河县（现讷河市）邮政局经转。从莫旗到讷河的这条邮路单程全长32公里，嫩江横亘其间，江面宽达700多米，无桥梁，邮件运输全靠渡船。当时，莫旗邮政局运送邮件用的渡船是手摇小船，为了装更多邮件，小船最多能坐四五个人，再装上邮件，江水就没到了船舷边，大家坐在上面大气儿都不敢出，因为一旦翻船，掉进汹涌的江水只有死路一条。

　　每年，在冬春两季封江期间，渡船停运，运输邮件全靠肩背人扛。对邮政人来说，这段时间是最艰难的。背着沉重的邮袋，脚踩在冰上发出嘎嘎声，稍有不慎就可能跌落江中。曾任莫旗邮政局副局长的苏永利谈起这段历史，感慨地说：“那时真是苦啊！有一天，邮递员伊福生和李树元从对岸接邮袋返回时，突然冰面断裂，身子一趔趄，邮袋落入了水中。他俩毫不犹豫就跳入冰冷刺骨的江水中，把邮袋捞了上来，关键时刻展现了邮政员工奋不顾身的精神。”

　　特殊的地理位置几乎使莫旗成为一座“孤岛”，多年来，莫旗百姓与外界联系的唯一方式就是翻山越岭、风雨无阻的邮政人。无论路途多么艰险，莫旗邮政人总能够克服困难，按照规定的时限与频次保质保量地完成邮运任务，从未发生过丢失、毁损邮件和人身安全事故，高质量地保障了莫旗百姓的通信畅通。

　　进入21世纪，随着111国道开通和尼尔基嫩江大桥、博荣诺敏河大桥的建成，极大地改善了莫旗的交通状况，全部乡镇行政村和绝大部分自然村通路通车，方便了莫旗百姓的生活。而莫旗邮政也在悄悄地发生着改变。

　　解放初期，莫旗邮政只有9个网点，邮件运输大多为旱班徒步。后来，逐渐改为畜力邮路、自行车邮路、摩托车邮路、汽车邮路。截至2018年底，莫旗邮政已全部实现农村投递机动车化。现有6条邮路，普服网点21处，金融网点6处，投递邮车7辆。

　　谈到邮政的发展，布特哈路邮政支局员工王玉学用“翻天覆地”来形容。1982年参加工作，她先后从事过摇把子电话话务员、报刊发行、包裹业务。“那时候，信件、包裹、汇兑、报刊等业务特别多，都是手工填单，人都快累趴下了。现在都是信息化，工作效率特别高。”

　　随着莫旗邮政信息化的推进，各项业务、各个环节都使用了电子信息系统，手工操作时代一去不返。为了跟上形势变化，王玉学也加紧了转型。她利用班前班后时间自学、向同事学，通过持续不断的努力，对电脑和各类信息系统都操作自如。换了几次岗位后，她也成了多面手，成为不可多得的骨干。2018年退休后，她又被单位返聘。她感叹道：“邮政就是我的家，退休时心里特别不好受。当单位通知我被返聘时，我老高兴了，因为觉得还能为邮政再作点儿贡献。”

　　映山红，在草原上怒放

　　布特哈路邮政支局位于莫旗最繁华的闹市区，走进支局，一位在父母的陪同下来办理寄递业务的女士引起了记者的注意。她叫德阿丽，是一位达斡尔族姑娘，现在北京从事心理咨询工作。“不仅我往北京寄东西，就是从北京往家里寄东西，都是选择邮政。我感觉邮政服务挺好的，而且价格也比其他快递公司便宜，速度一点儿也不比他们慢，有时还更快呢！”德阿丽一边说一边熟练地配合工作人员开包验视。据她说，上大学时，父母给她汇钱都是选择邮政，虽然现在工作单位离邮政网点有些距离，但她还是会专门到邮政办业务。“爸妈不认识别的地儿，就觉得邮政有安全感。”听到这话，一旁的德阿丽父母不好意思地笑了。

　　莫旗百姓对邮政有着很深的感情，而莫旗邮政也一直在“怎样能更好地为百姓提供服务”的探索中前行。

　　莫旗地广人稀，为确保将服务触角延伸到每个村庄，莫旗邮政在建制村村委会设立了220个村邮站，并加开了4条邮路。

　　库如奇乡所辖9个行政村，22个自然村，在籍人口5000人，但是常住人口不过3000人，建制村没有通邮之前，邮件寄到这里需要十几天；建制村通邮后，三五天就到了。在库如奇乡居住的沃金红说：“速度比以前快多了，取邮件很方便。最关键的是，邮政不像其他快递公司加收代办费。我网购时都会与卖家商量，要求用邮政寄。”

　　近年来，莫旗邮政加强与交警、税务等政府部门及公共事业单位合作，除了在营业网点开通相关服务，又在农村布放了20处便民服务站，提供交管业务代办、税务发票代开、税款代缴、便民生活缴费等服务，将便民利民惠民服务送到百姓家门口。

　　记者在红彦邮政支局碰到了前来换驾驶证的村民敖志强，他高兴地告诉记者：“以前，换驾驶证还要跑到旗里去，路远不说了，还耽误时间，一个来回要一天。有时，赶上人多，还要在旗里住一晚。有了邮政便民服务站，在家门口就能办了，太方便了！”据了解，为把“警邮合作”项目真正落到实处，让老百姓有更多的获得感，莫旗邮政与交警部门联系，将交管业务的办理延伸到农村牧区等偏远地区，真正做到“各地一个样、在哪儿都能办”。

　　莫旗农村人口占比达76%，近年来，国家对农村给予很多优惠政策和补助。由于农村金融机构少，涉农资金的发放和领取都非常不方便，为此，莫旗邮政利用遍及城乡的网点优势，积极推进涉农资金代发工作。为了给百姓提供更贴心的服务，莫旗邮政安排专人负责这项业务，并执行首问责任制和闭环管理，全力确保“无一户漏发、无一户错发、无一户迟发”，帮助政府将补助款安全、及时、足额地发放到农民手中，受到当地政府和村民的广泛好评。

　　在莫旗这片广袤的草原上，邮政想百姓之所想，急百姓之所急，将便民服务延展到各个角落，就像漫山遍野的映山红，生生不息，无处不在。它把根深深地扎进这片土地汲取营养，拼尽全力去怒放，用最美好的一面回馈给养它的沃土，用缕缕芬芳沁润着世世代代劳作的人们。

　　石榴籽，紧紧抱在一起

　　莫旗有17个民族，莫旗邮政现有员工114人，少数民族员工占12%。因此，除了搞好业务发展，助力地方经济社会发展、宣传好党的民族政策、助力民族团结进步，守望相助、团结奋斗，是莫旗邮政人的另一份重要职责。

　　多年来，莫旗邮政积极落实党的民族政策，注重少数民族干部的培养，各级分公司的班子成员都有少数民族同志，特别是民族乡的支局所，都安排少数民族同志担任负责人。

　　对如何服务好少数民族同胞、促进民族大团结，德红梅有着深刻的体会。“我是达斡尔族，作为一名少数民族，在日常生活中，我非常注重自己的言行举止，尊重各民族的文化习俗。在工作中，我会尽可能地给少数民族同胞提供方便，让他们感受到邮政的温馨服务。”考虑到语言问题，莫旗邮政在网点内专门开设有少数民族窗口，并安排少数民族员工为用户服务。同时，还在窗口设立党员先锋岗，以发挥党员的先锋模范带头作用。布特哈路支局综合柜员敖丽是鄂温克族，一次，一位达斡尔族老奶奶来办理业务，由于双方语言不通，交流比较困难，老奶奶情绪比较激动。敖丽立马给自己的达斡尔族朋友打电话咨询，经过耐心解释，这才明白老奶奶的诉求。经过此事，敖丽意识到语言的重要性，开始勤学苦练达斡尔语，现在已经十分精通了。

　　每逢大事不缺席，这是莫旗当地各界人士对邮政一直以来的印象。二十世纪七八十年代，莫旗文娱活动匮乏，莫旗邮政便积极协助当地政府组织青年集体舞、门球运动会、田径运动会、曲棍球比赛等大型活动并组团参赛，为少数民族同胞搭建起强身健体、公平竞技的平台。这些年来，莫旗经济不断向好，于2002年、2003年连续被中国县域经济评价中心评为西部进步最快、最具竞争力的县市之一。当地政府开始发展全季节旅游项目，像春季的坤密勒节、夏季的斡包节、秋季的曲棍球节、冬季的冰钓节等，吸引了大批游客前往，而每次旗里举办的重要活动几乎都有邮政人的身影。2018年8月，当地政府举办了“庆祝莫旗成立60周年”系列大型活动，莫旗邮政抽调报刊、集邮、函件等多名专业骨干组成项目组，从源头介入，制作门票、手提袋、纪念邮册等产品，充分展现出当地特色文化，得到了高度认可。

　　1998年，尼尔基镇遭受洪水袭击，当地百姓需要尽快疏散，但很多老人安土重迁，不愿离开。莫旗邮政积极响应政府号召，紧急抽调6名党员组成了突击队，冒着生命危险挨家挨户把老人背出来。“我们当时都写了遗书。”突击队成员之一、现任莫旗邮政分公司总经理蔡金魁说。为保证邮路不中断、服务不中断，莫旗邮政全员上阵，肩挑人扛、涉水蹚泥运送和投递邮件。“平时骑自行车只要半个小时的段道，我们在泥泞中至少要走1个小时，许多同事因为长时间扛邮袋，肩膀磨破了、脚泡烂了。”蔡金魁对那段经历记忆犹新。由于在抗洪抢险中表现突出，莫旗党委授予莫旗邮政抗洪抢险先进单位荣誉称号。

　　近几年，按照旗委、旗政府的扶贫工作安排，莫旗邮政义不容辞接下艰巨的扶贫任务，在领导班子的带领下，共筹集到7万元投入扶贫。同时，莫旗邮政还安排8名员工参与固定帮扶，担任定点帮扶村党支部书记，进村入户，建档立卡，详细查找贫困户的致贫原因，精准施策。目前，莫旗邮政帮扶的18户贫困户已全部脱贫。

　　贫困户吴迪家里田地少，生活极其困难，吃饭都成问题。一开始，他认为自己是贫困户，国家就得帮他，不想付出劳动。后来，经过莫旗邮政帮扶人员耐心的思想教育，他的观念出现了根本性转变，重新树立起对生活的希望，鼓足了精气神，不但把自家的田种得好好的，还利用农闲时节主动出去务工。凭借自己的双手，他的钱包越来越鼓，在城里买了新房，日子过得越来越滋润，现在已是稳定脱贫户。“多亏了莫旗邮政的同志，没有他们就没有我的今天，真谢谢他们！”吴迪感激地说。

　　目光穿越时光隧道回到过去，曾经，莫旗这片美丽的土地交通闭塞，历经沧桑的各民族群众在温饱线上苦苦挣扎。而站在新中国成立70周年的时点上聚焦现在，莫旗已经成为内蒙古大地上冉冉升起的新星，如石榴籽般紧紧抱在一起的各民族群众生活幸福、安康。这其中，有一代代莫旗邮政人的默默奉献。未来，他们将继续沿着前人的足迹，在这片热土上挥洒汗水，不忘初心，砥砺前行。

莫旗邮政在网点内专门开设有少数民族窗口，为少数民族群众提供方便，让他们感受到邮政的温馨服务。图为布特哈路支局局长孙慧为少数民族群众介绍邮政业务。

20世纪80年代，莫旗邮件进出口全部由嫩江对岸的黑龙江省讷河县（现讷河市）邮政局经转。每年冬春两季封江期间，渡船停运，运输邮件全靠肩背人扛。老照片上，邮政人扛着沉重的邮袋，踩在脆弱的冰面上徒步运邮，冒着生命危险保障着莫旗百姓的通信畅通。

2002年，尼尔基嫩江大桥开通，极大地方便了嫩江两岸人民的生活。莫旗邮政与时俱进，加速现代化转型发展，缩短运邮时限，为当地百姓提供更加快捷的邮政服务。

腾克是莫旗所辖的达斡尔族聚居乡，腾克邮政所只有敖克勒一名员工，他半天营业、半天投递，确保了当地百姓不出村就能享受到便捷的邮政服务。图为敖克勒在投递间隙与牧民交谈，了解牧民的需求。