广东省中山市邮政分公司管理员韦艳梅2006年进入邮政工作，十多年坚持在邮政质监岗位上，用创新和执着守护邮政服务质量，忠实践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。

　　十多年来，韦艳梅坚持“科技兴邮”的发展理念，不断通过技术创新提升邮政服务质量。她成立邮政服务质量创新工作室，实施“远程监控促进窗口服务”“快递包裹主动客服”“前台营业后台支撑服务质量提升”“客户满意度提升”等创新课题；她是“邮政服务质量监督检查信息系统”的主要研发者之一，系统用于服务质量监督检查，实现服务质量全流程监控，提升客户用邮体验，2018年10月该系统在全国邮政上线使用；她还是“广东邮政售后服务管理系统”的牵头研发者，系统主要解决客户普遍服务查询、投诉等售后服务问题。

　　韦艳梅作为邮政质监岗位上的专家能手，她开具的业务报告书和整改通知书上万份，处理各种服务工单50万余笔。她用奉献精神保障邮政服务质量，2017年，韦艳梅休产假期间适逢“双11”，她将工作阵地转移到家里，通过电话、邮件等实时支撑基层班组解决服务质量问题。

　　无悔的付出得到了回报，中山市分公司服务质量在全省连年名列前茅，获广东邮政服务质量一等奖、二等奖。她个人更获得不少的荣誉：广东省五一劳动奖章，广东邮政质量监督先进个人、先进女职工工作者，中山市分公司建功立业女能手、先进工作者等。