从浙江省绍兴市邮政分公司出发驱车前往10公里外的鉴湖镇王家葑村，这里水路相通，村子整洁有序，田地间植物郁郁葱葱，处处诉说着关于“邮乐小镇”的美好故事……“鉴湖邮乐小镇的中心店就是王家葑食品超市，是今年3月正式确立的。”章民威——鉴湖“邮乐小镇”镇长，介绍着这家邮乐购店的建设。

　　今年3月，作为浙江省邮政分公司试点“邮乐小镇”的第一批单位之一，绍兴市分公司正式启动“邮乐小镇”建设项目，通过不断探索与实践，总结出一套“445”工作法，为农村电商发展赋予更多可能。截至目前，绍兴市分公司4个“邮乐小镇”建设工作初步完成，工作人员累计走访53个行政村，摸排商超397个，成功拓展228个邮乐购商超站点，其中新建商超169个，已形成批销额346.9万元。

　　启动：明确思路迎挑战

　　“绍兴成为‘邮乐小镇’试点单位之一，对于不断深入探索邮政农村电商运营模式、突破邮乐购站点瓶颈、打好创新协同破题之战具有重要意义。因此，我们从2018年2月中旬就着手筹备该项工作。”绍兴市分公司渠道平台部负责人卢筱芳说。

　　“邮乐小镇”是优化邮乐购站点分布结构，打造以邮乐购中心店为中心的“邮掌柜”密集型布局，通过集中式连片开发、集约化管理服务，充分发挥集群辐射效应，快速形成高密度、上规模、有效益的“邮乐小镇”运营发展模式。绍兴市分公司制定开展“邮乐小镇”建设推进方案，明确四个推进阶段：第一阶段为选定区域，主要做好发展区域内存量站点摸排、梳理，掌握周边客群情况等重点信息，做好发展计划表，绘制发展布局图；第二阶段为小店拓展，全面推进区域内站点的拓展工作，两个小组分头行动，群策群力，共同推进；第三阶段为建成移交，完成新店铺的账号注册、系统指导、新店引领及交接工作，并将相关信息及档案移交至邮镇长处；第四阶段为跟进维护，邮镇长全面开展小店的跟进维护工作，提升掌柜对平台的认知度与黏度。

　　根据浙江省邮政分公司统一部署，绍兴市分公司计划将在今年建成10个“邮乐小镇”。截至6月底，绍兴市分公司已经建成“邮乐小镇”4个，其中，皋埠、鉴湖和平水“邮乐小镇”中心店已投入运营。

　　推进：绘制蓝图靠实干

　　“今日战报——走访10个、成功拓展9个……”的消息在绍兴邮政农村电商工作微信群里频频传开，两组地推队伍斗志昂扬，PK氛围十足。这一作法从项目启动之日起延续至今，为后续“邮乐小镇”的开发注入了活力与动力。

　　为快速建设“邮乐小镇”，绍兴市分公司对选定区域进行集中式连片开发，通过“三个集中、三项PK”的模式实施运作。“三集中”即集中人员、集中时间、集中区域；“三PK”即建点数量PK、建点进度PK、建点质量PK。此模式为有效配合拓点速度、数量及质量上的要求，以及后续有效结合“445工作法”顺利实施提供了保障。在建设过程中，绍兴市分公司总结出的“445工作法”就是要通过设定4个阶段（选定区域、小店拓展、建成移交、跟进维护），开展4次精访（站点摸排、注册建点、活动出单、质量提升），实现5个达成（完成“邮掌柜”APP安装、办理一张邮政绿卡、开办全码付业务、完成一笔批销订单、开通包裹代投功能），实现新掌柜100%激活，为批销业务的发展奠定基础。

　　“邮乐小镇”建设“445”工作法的有力实施者是所有地推人员，他们风雨无阻、团结协作、实干苦干，用脚步一步一步绘出“邮乐小镇”的蓝图，开创绍兴邮政农村电商的新局面。比如绍兴市本级地推人员陈萍通过对南池和谢墅两个行政村25个商超的实地摸排，成功拓展“鉴湖邮乐小镇”站点12个，实现12个新站点批销出单率达100%，优质站点达8个，占比为66.6%，远远高于全市平均水平。

　　还有地推团队中唯一的男成员章民威，他每次走访时，手中总拿着宣传单和笔，总会俯下身子与掌柜面对面交流，在宣传单上写写画画，耐心介绍邮政的批销产品，帮助掌柜算透账，指导掌柜使用“邮掌柜”APP。章民威的一俯、一言、一写、一算、一单成就了绍兴邮政电商人的“最美服务姿势”。

　　未来：无限可能促发展

　　“三年前我第一次走进小商超，手上没有宣传单，几乎没有产品和抓手，心里没有底气。现在不同了，我们优质产品多了，活动丰富了，还有叠加的邮政产品和服务更全面了，比如全民付、银行卡、包裹代投等。”作为邮镇长，章民威对“邮乐小镇”建设和运营充满了信心。

　　地推人员的直观体会和感受，恰恰反映了绍兴邮政农村电商的发展与进步。“通过近几年绍兴邮政电商人的不懈努力，让我看到了农村电商光明的发展前景，希望大家继续发扬绍邮电商首创精神，持续发力，久久为功，继续领跑全省，为全省农村电商打好‘破题之战’提供绍兴样板。”绍兴市分公司总经理蒋章有在市分公司渠道平台部调研时对“邮乐小镇”建设和农村电商工作提出新的要求。

　　为加强与金融、寄递等专业的协同，实现业务发展的场景化、数字化和产品化，发挥平台协同效应，绍兴市分公司在推进“邮乐小镇”建设中，不断加大与企业内外部的协同发展，扩大“邮乐小镇”的协同效应。比如，与柯桥区稽东镇政府联合开展“党员进山助农忙，春笋入城老农乐”活动，实施了精准扶贫。与金融网点协同发展并维护香榧农户，帮助线上销售香榧的同时，成功引流农户资金500万元。近日，绍兴市分公司加快推进金融协同发展，实现全名付开办36户，开办邮政储蓄卡36张。此外，协同邮乐购店包裹代投点开发走访80个站点，成功签约52个站点。

　　下一步，通过“邮乐小镇”建设的逐步推进，将持续达到一系列降本增效的目的：推动站点布局密集化，提升一定区域内的品牌效应，提升掌柜信任度；降低物流配送成本，提高配送效率；发挥小镇站点区位共性优势，提升区域内个性商品可拓展性；业务协同集中一体，有效降低协同业务维护成本，提升小镇协同业务的可持续发展等。

　　“邮乐小镇”的蓝图已绘就，绍兴邮政电商人正在用一个个坚实的脚印，不断勾勒出更加美好的农村电商画卷……

地推员陈萍（右）教掌柜使用“邮掌柜”APP系统。

地推员章民威（左）记录掌柜的订货需求。