6月底，内蒙古自治区呼伦贝尔市邮政分公司集邮与文化传媒部员工什佳接到市委的一个电话，希望邮政继续以第十四届全国冬季运动会（以下简称“冬运会”）吉祥物为基础造型，再设计3套关于呼伦贝尔自然风光和地方民俗的表情包。

　　这一合作机会来源于“呼伦贝尔欢迎您”表情包的影响力。该套表情包专门为将于2020年2月16日举行的冬运会量身定制，以“安达”和“赛努”两个吉祥物结合冬运会竞技项目设计制作而成。5月初亮相微信平台，迅速蹿升为网红流量款。截至7月5日，累计下载量为10598次，累计使用量多达71972次。

　　无中生有

　　“呼伦贝尔欢迎您”表情包是呼伦贝尔市分公司与市委宣传部合作项目中的一项，其出炉过程一波三折，邮政工作人员投入了大量的时间和精力，而最初的设计决定是“无心插柳”的一次思路碰撞。

　　据该分公司集邮与文化传媒部经理梁景英介绍：“项目洽谈过程中，很多业务都是在问答头脑风暴中产生的，常常是宣传部提出一个想法，我们就举一反三地提供关联的策划方案。”

　　最初的合作方案涵盖了新媒体宣传、邮册、个性化邮票、明信片、纪念封、“迎祥纳福”定制型产品等25项。通过反复磋商，最终确定了个性化邮票、明信片、纪念封、纪念戳、广告笔的合作。在此基础上，呼伦贝尔市分公司还进一步创新思路，叠加了在全市进出口信函、包裹上加盖倒计时纪念戳宣传冬运会的方案，解决了如何扩大宣传范围的难题。

　　在一次洽谈中，宣传部工作人员随口问道：“你们能做表情包吗？”“可以。”什佳犹豫了一瞬回答道。

　　洽谈结束已是晚上11点多，从宣传部出来，什佳愁眉不展。集邮与文化传媒部团队第一次承接表情包制作任务，没有经验可循，只能“摸着石头过河”，而且冬运会是国家级项目，需要考虑的因素很多，压力之大可想而知。同行的领导察觉到了什佳的异样，问道：“什佳，你可以吗？”“可以！”这次的回答多了坚定和底气。

　　第二天，什佳就查询了腾讯平台微信表情组对微信表情包的审核标准，明确了表情包的要素、主题和文字方面的一些具体要求。可是，如何把吉祥物的平面图形设计成具有地方特色又符合传播规律的动态造型呢？在设计理念和配套元素的选取上，第一步大家就犯了难。该分公司领导和集邮与文化传媒部设计团队集思广益，研讨会的次数多到什佳“已经记不清了”。  

　　经过和市委宣传部商定，表情包以吉祥物为主图，融合滑冰、滑雪、冬季两项、冰球等7个经典竞技项目，选取马、羊羔、哈达等主体民族特色作为装饰，语言风格结合“十四冬、相约呼伦贝尔”项目关键词以及“美美哒”“piupiu”“点赞”等网络流行语，兼顾地方风格和大众接受度，共制作了288个表情图片，最后确定16个动态图片作为表情包。

　　其中一个配文“过去的都是背景”表情包，呈交市委宣传部审核时被否定。“往日的辉煌都成了背景，见证着未来取得的成绩，寄语对这次大型赛事的祝福。”什佳阐释了他的设计内涵后，方案最终通过，16个表情包的基础内容这才定型。造型方面的要求是让运动线条看起来更流畅，人物看起来更有神。

　　急流勇进

　　“服务打包成产品，设计理念最终呈现为实物后，客户的修改意见才能找到落点，只要大方向没问题，剩下细枝末节的调整就相对轻松了。”然而令什佳意想不到的是，字体部分的修改差点成了“跨不过去的坎儿。”

　　字体和颜色既要活泼，符合当下流行趋势，又要体现大型活动的严肃性。团队先后尝试了幼圆、宋体、胖丫等7种字体，最后修改为行楷。另外，字符大小、位置摆放等方面也进行了多次修改，在反馈与修改中循环往复7次，每次修改动作都要在16张表情图上重复一次，参与设计的韩薇薇笑称那段时间是“黎明前的黑暗期”。

　　修改至倒数第三稿时，什佳还曾误把所有表情的文字都改成了配套的运动项目名称。“改得已经蒙圈儿了。”他抬头看了一下表，已经是下午4点，约定的修改反馈时间是第二天下午2点，一晚上他都没合眼，一直鏖战在电脑前。

　　4月27日，前后18次改稿终于尘埃落定。可是，市委宣传部提出，希望冬运会火炬传递开启当天，表情包能在微信表情商店正式上线。此时距离开跑只剩4天，而腾讯后台要求的提交时限是提前10～15个工作日。

　　波澜不断怎么办？“逢山开路，遇水搭桥，硬着头皮也要闯过难关。”什佳多次向腾讯平台微信表情组求助，请他们施以援手，经过反复沟通交流，该套表情包终于如期成功上线。“上线后的5天，下载量就超过3000次。”什佳难掩喜悦之情，“过程挺痛苦，但结果挺满意。”

　　从无到有，从受阻到突破，呼伦贝尔市分公司的方案和服务让地方政府看到了邮政参与大型活动的实力和态度。现在，距离冬运会开幕还有200多天，邮政还有很多事要做。