激活寄递业务的新利器

——江苏常熟市分公司“准加盟制”改革侧记
尹婧2019-10-28来源:中国邮政网

  “这个点儿回家,与我最爱的连续剧绝缘,国庆追剧成了奢望。”10月6日深夜,江苏省常熟市邮政分公司元和片区快包业务负责人陶红霞更新了一条朋友圈动态。当天,元和片区收寄快包业务量超2万件,常熟市分公司快包业务量达到18.8万件,接近去年“双11”日业务量20万件的水平。

  提前到来的高量期,既是意外之喜,也在情理之中。8月起步、9月落地、10月结果,“准加盟制”改革在常熟市分公司经历了从无到有、从有到优的快速成长,常熟市分公司也找到了引领快包业务跨越发展的新利器。

  调优方案筑基石

  作为全省邮政的四个试点区域之一,8月初,“准加盟制”改革方案被列入常熟市分公司总经理办公会的议事日程。常熟市分公司总经理祁伟表示:“这是上级公司对常熟市分公司的期望,也是常熟市分公司自身突破发展瓶颈的方向,必须早干快干真干实干。”

  在随后的一个月,常熟市分公司先后召开了6次专题办公会、20余次小范围讨论会,从谈认识、定思路开始,对照浙江邮政“准加盟制”方案边学边议、边议边改,确保加盟工作每一个环节都能匹配常熟市场实际。此次改革还打破了对试点的认知,改革对象覆盖常熟全域。电商组负责人沈晓春表示:“这是针对常熟电商寄递市场分布较散的情况而定。”“准加盟制”改革方案一经公布,给人耳目一新的感觉。“尊重历史又面向未来、保护利益又突出发展、损益中心下沉、规模优先基础上的高质量发展”,“四个要义”贯穿加盟区域划定、人员构成、结算分配、计划下达以及竞标摘标全环节,直击常熟市分公司快包业务发展中自励缺乏、质态欠优等痛点;独立的区域经营权,为营销人员一展抱负提供了更大平台。

  强化动员聚合力

  9月2日下午,常熟市分公司召开快包“准加盟制”改革实施动员会。会上,市场部经理苏丽军对员工关注的计划制定、收益分配等问题作了深入讲解,公司领导从强化认识、把握要义、扎实行动三个方面进行了动员讲话。有的快包营销员当场就询问一些加盟操作细节,参与改革的积极性很高。

  由于改革的试点周期定在9月1日至次年8月31日,考虑到时间紧、任务重,9月4日,常熟市分公司举行了“准加盟制”改革竞标大会。竞标区域划定的九个加盟区,以业务量为标的设置了必成A标、力争B标、跨越C标,分别为量收同比增长25%、50%和75%。竞标人包括常熟市分公司快包营销员、揽收员和支局局长,以举牌方式进行竞标。每个区域标的以A标为基数,每次按3%的幅度递增。竞标场面高潮迭起,不到1个小时就完成了所有区域摘标工作,其中A标7个、B标1个、C标1个,9名加盟区负责人随之产生。

  全面支撑保成效

  随着“准加盟制”的推行,常熟市分公司在落实办公场地、车辆设施、揽收运营支撑的基础上,高度关注人员招聘、损益管控、规范经营等关键点和风险点。

  常熟市分公司明确了“人随客户走、尊重自愿、双向选择”的人员调配原则,原快包营销员可自主决定加入哪个加盟区,加盟区负责人也有权决定是否同意其加入自己的“战队”。为确保改革期间人尽其用,常熟市分公司市场部和电商组负责人采取分组谈话方式,协助每一个加盟区完成团队组建。至10月初,原来从事快包营揽工作的55名员工中有44人充实至9个加盟区,剩余人员调配至投递、营业等岗位。此外,对于各加盟区今后的自主招聘,常熟市分公司提出了底线要求,以避免出现用工风险。

  常熟市分公司还紧密结合市场实际,推出阶段性损益补贴举措,助力加盟区放手抓客户、全力拼市场。同时,由于加盟区自主定价,可能存在区域间价格战的不利局面,常熟市分公司坚持损益监测不动摇,及时遏制个别加盟区的低价扰乱市场行为,杜绝一切形式的“自相残杀”。通过改革红利的释放,9~10月,常熟市分公司快包业务量一路攀升,9月快包日收寄量达9.4万多件,环比增长47.6%,10月1~9日快包日收寄量达16万多件。

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