“你这个胶带又窄又小，箱子还这么轻，胶带还不给我多缠一些，包裹路上破了怎么办？”“请放心，这个箱子叫轻装箱，虽然比较轻，但它的强度和抗摔性都经过了检测，牢固度没有问题；胶带是比以前窄了，但采用科学打包法，包装更加合理不会破损的。这是我们邮政的绿色行动计划，相当于您也为环保作出了一份贡献。”10月24日，安徽省合肥市四牌楼邮政支局营业员冯娟向客户解释邮政绿色包装情况。她告诉记者，自从去年网点推广绿色包装和科学打包法以来，这样的事情经常发生。为更好推进绿色邮政建设行动，她们经过多轮绿色包装知识培训，在全面准确掌握相关知识基础上，根据日常营业中遇到的问题进行分析和统一话术，耐心地与客户沟通解释，保证窗口收寄的邮件不出现过度包装。

　　自去年集团公司启动绿色邮政建设行动以来，安徽省邮政分公司积极行动，全面推进，结合安徽省五大发展美好安徽建设，助力地方生态优先、绿色发展之路，江淮大地“绿”风劲吹。

　　系统管理

　　夯实绿色邮政建设基础

　　“绿色包装材料包括哪些？”“科学打包法有几种操作？”“如何避免过度包装？”这些问题，经常会在安徽全省的邮政营业网点和速递营业部的晨夕会上被反复强调。2018年以来，安徽省分公司先后整理制作了新包装材料及科学打包法的宣传视频、H5以及普遍服务营业投递应知应会手册，在全省进行科学打包方法的宣贯；利用邮政营投管理培训班和电视电话会议等，专门对绿色包装推广、科学打包法等进行全省性的系统培训，确保网点员工人人知晓。

　　在绿色邮政建设行动推进过程中，安徽邮政先后制定了《开展绿色邮政建设行动实施意见》《关于印发绿色邮政建设行动三年规划规划三年大纲（2018-2010年）的通知》《2019年绿色包装和运输工作要点》等多个文件。根据集团公司相关指标，对全省邮政绿色运营、绿色生活、绿色品牌等方面提出具体要求，明确电子面单使用率、一级干线往返邮路甩挂运输占比、电商邮件二次包装率、电子银行交易替代率等8个核心指标力争优于集团公司绿色发展相关标准，并配套出台相关支撑举措，对绿色邮政建设予以制度保障。

　　制度重在落实。“我们分层分级加强对重点环节、重点过程的监督检查，对网点绿色新型包装箱的出售及使用工作等进行逐项考核。根据集团公司通报的营业网点包裹收寄质量抽查情况，各市分公司要开展绿色包装自查，省分公司会组织人员在全省生产指挥调度中心通过查看网点营业视频，了解和检查窗口收寄情况；对邮区中心局，抽查全省各路向的出口邮件，检查绿色包装箱和科学打包法的推广情况；对全省营业网点工作人员，则进行电话抽查，检查各市、县分公司开展绿色包装工程的宣贯及培训工作情况。”安徽省分公司市场营销部总经理邵来辉介绍道。

　　蚌埠、芜湖、安庆等市寄递事业部及合肥邮区中心局均在邮件处理场地安排质量检查人员，重点检查营业网点收寄包裹类邮件的封装方法。“从年初开始，我们局就对包转班组进行了3轮绿色包装知识的集中培训，现场演练了相关的标准操作方法。现在，从我们这里出口的邮件过度包装比以前少多了。”合肥中心包转班监管副班长王宏伟告诉记者，他们还要对来自北京、浙江、上海、江苏、广东、山东、福建等地的进口邮件进行检查，每天每车检查10件以上并做好记录，每月集中上报省生产指挥调度中心。记者了解到，在10月16日安徽省分公司市场营销部、渠道平台部、寄递事业部联合对全省执行寄递渠道生态环境保护工作的检查过程中发现，全省出口邮件的过度包装率已明显降低。

　　截至目前，安徽全省邮政营业网点在收寄过程中均出售绿色包装箱，使用45毫米及以下瘦身胶带；全省电子面单使用率由之前的不足90%提升到98.1%，居全国邮政第2位，使用量列全国邮政第5位，其中，标快电子面单使用率由50%提高到83%，不仅降低了运行和耗材成本，而且也提升了客户满意度。

　　先行先试

　　形成可复制推广的经验成果

　　“您好，这是您网上订购的砀山酥梨，请您开箱检查梨子的完好度。我们使用的是可循环包装箱，箱子将收回重复使用。”今年“邮政919电商节”期间，这句话是安徽省宿州、亳州、阜阳3个市分公司投递员在投递砀山梨邮件时的标准话术。

　　2018年，安徽邮政在全国邮政首个千万级农产品大单品砀山酥梨项目运作过程中，一方面，实施减量包装，既提升品质，又助力绿色邮政建设。“我们现在使用环保可降解包装，里层是优质泡沫，外层是三层瓦楞纸，特别高大上。”鑫园合作社负责人周传书评价道。另一方面，在全国邮政先行先试“绿色包装+生鲜寄递”，开展利用可回收循环包装箱寄递生鲜产品工作。2000个可循环包装箱在宿州、亳州、阜阳3个市分公司试点投放，理顺了“包装、运输、投递、回收、再次使用”等流程，通过正常包裹投递流程回收可循环包装占总投放量的98%。

　　今年世界地球日当天，安徽邮政在全国邮政率先开展绿色可循环包装箱大范围推广活动，在中国科学技术大学首发推广“两城一箱 邮情邮意”寄递服务，打造“绿色包装+日常寄递”模式。老家在黄山的该校大二学生高伟第一时间花48元购买了这项服务：“我父母每半个月就给我寄老家的特产，但我很少给他们寄东西。有了这个箱子，我也得想着给我父母寄点什么，表表我的孝心。”当天，“两城一箱”在科大校园就销售了200多个。

　　该包装箱采用绿色环保PP材料制成，具备耐磨抗摔、防水防潮、可循环使用等特性。周转箱一箱一码，客户只需一次性付费48元，就可在一年的有效期内，免费使用省内点对点的6次标准快递寄递服务。周转箱交寄后，全部采用电子面单，打印的电子面单直接贴于箱体正上方封口处，对箱体封口进行加固，省去了箱体用胶带封口加固的环节，节约了胶带的使用。目前，安徽全省销售并投入使用的绿色循环周转箱达72566个，循环寄递近24万次，节约纸质快递箱23万个。预计到年底，销量将达10万个，可减少60万个纸质快递箱和120万米胶带的使用。

　　主动作为

　　展现国企的责任担当

　　“安徽邮政在绿色环保上做了不少工作，这些工作都很实在，绿色包装的创意很好。”6月5日，在安徽省“蓝天保卫战 我是行动者”纪念2019年环境日暨江淮环保世纪行活动现场，省人大城建环资委和安徽省生态环境厅的主要领导在参观安徽邮政绿色邮政建设成果展后称赞道。

　　在绿色邮政建设过程中，安徽多个市、县分公司主动与地方政府环保部门沟通，倾情打造绿色环保邮路，将“邮政绿”与“环保绿”充分结合。宿州、阜阳、亳州、六安等4个市分公司先后开展“携手同行，共筑绿色环保邮路”活动，在280条邮路上开展环保知识宣传，利用邮政投递员走千家、进万户的工作优势，随手拍摄环境问题、随机举报环保违法行为，营造人人保护生态环境、关注绿色发展的氛围。“我们这里每年五六月份、九十月份都是农作物秸秆焚烧的时节，作为一名投递员，我们不仅要带头禁烧秸秆，还要发动亲朋好友禁烧秸秆。在入村投递时，积极宣传秸秆禁烧的好处，遇到焚烧秸秆或焚烧垃圾等污染环境的行为时，立即上前制止。”亳州市十九里邮政支局投递员李响十分清楚自己的环保职责。而自从他经常性地宣传禁烧秸秆后，现在该镇再也找不到一个火点。

　　主动作为的绿色行动还有很多。合肥中心局组织员工将破损严重的邮袋、包装纸回收利用，作为报刊打捆的衬垫包装再次使用；将容器整理环节部分前置，自邮件开拆环节始，员工就自觉分类整理旧包装纸和破损邮袋，能回收利用的就留存再利用，每月平均回收再利用的废旧邮袋5000余条，节约成本约1.25万元……绿色邮政建设行动已在安徽邮政蔚然成风。