“每年‘双11’是我们最忙的时候，整个旺季每天包裹投递量是平时的2到3倍。”河南省周口市邮政分公司经开区揽投部揽投员郭勇强说，“今天早上的邮件有209件，要到8点多才能全部分拣到段。”

　　11月20日6点20分，郭勇强一早来到单位，在分拣完包裹、信件、报刊后，骑着电动三轮车出发了。由于“双11”期间包裹数量猛增，装卸、分拣工作量加大，郭勇强不得不延后了出班时间，第一班投递包裹，第二班投递报刊，第三班再投递包裹。

　　“李姨，我是邮政强子，您的邮政快递到了……哦，您在哄孙女睡觉，那我送上楼去。”当李阿姨接过郭勇强送来的邮件时，笑着说：“谢谢小郭，服务总是这么周到。”

　　郭勇强负责的段道长，小区人口多。他说，自己每天要打上400多个电话，接的电话也有四五十个，有提前预约的，有要求延迟投递的，有催投的，有查询的，有改址的，还有拒收的，啥情况都遇到过，再忙也都要跟用户一一解释清楚。飞一般的节奏，不厌其烦地与用户沟通，这就是邮政小哥的生活。

　　2007年，郭勇强在郑州大学工商管理学院物流专业毕业后，就一头扎进投递班，一干就是12年。在投递岗位上，他告诉自己，即使在很平凡的工作岗位上也要努力绽放自己。针对报刊订户大部分为老年客户的情况，郭勇强在投递中时常帮老人们捎带些生活用品，代缴电费、水费、手机话费也是常事儿。有一次，郭勇强冒雨在三义街投递邮件，看到有一位腿脚不便的老大爷一条腿被门板压住，在门口呻吟着，他赶紧跳下了车，抬起门板，把老人扶到屋里，帮他换上干净衣服，然后又把门板装好，一切安排妥当之后才继续投递。这以后，郭勇强时常会去看望这位老人，让老人在孤独中感受到温暖。

　　12年在“最后100米”的坚守，郭勇强用心对待段道内的每一位用户，默默践行着“人民邮政为人民”的宗旨。今年5月，郭勇强荣获周口市最美快递员称号，并被授予“周口青年五四奖章”。□志宇  文/图

郭勇强对待投递工作一丝不苟。