四川省乐山市邮政分公司新村营业部揽投员赵军已有10多年工作经验，经历过多次“双11”。他说：“只要有了充分的准备，来再多的邮件也不怕，虽然今年的邮件量比去年更多，但是生产作业组织更加有序，加上有青年突击队的帮忙，我还能腾出时间去揽收邮件。”

　　11月18日不到8点，赵军就到岗了，先参加了营业部的晨会，然后开始了一天的工作。当天，赵军接收的一频次进口邮件，已经是满满一车了。他将邮件逐件扫描下段，然后将每件邮件上的投递单扯下来。接下来就是排单了，赵军先根据当天进口邮件的投递地址在心里规划好路线，再将投递单按照预估投递的先后顺序排好。他说：“在心里规划路线的时候就要考虑到所有投递地址都要走到，又要尽量节省时间和不走回头路。”排单完成后，赵军按照排单的顺序将邮件装上投递车，最后投递的放在最里面，最先投递的放在靠近车门口的地方，这样方便拿取。

　　一切准备就绪，赵军就出班投递了，他负责的段道包含乐山市市中区人民中路、土桥街、兴发街等13个街道，这些街道都在老城区，主要都是门店和小区，还有一个沃尔玛商圈。只要是赵军段道内的地址，任意一个门牌号他都能说出在哪儿，每一个门店的营业员也都和他熟识，连重百商场每一个专柜的具体位置他都心中有数。赵军说：“对段道的熟悉程度，直接决定了投递的质量，和门店营业员熟悉了，才能进一步把揽收做好。”

　　所有收件地址是门店和商场的邮件，赵军都会送到收件人手上。而地址是小区的邮件，每一件他都会打电话给收件人，再根据收件人的要求放在指定的地点，或在原地等着收件人来领取。当天，有个寄到小区的大件，收件人是一位老大爷。老人说自己腿脚不方便，要求赵军给送上楼。赵军二话不说，搬着邮件上了7楼，直接给送到了老大爷家里，老大爷连声夸奖小伙子不错。

　　下午1点，赵军投递完145件邮件，回到单位，连午饭也没来得及吃上一口，又开始清理二频次的邮件。快到下午3点，他才泡了碗方便面充饥。赶在加班邮车来的间隙，他去了几个上午打来电话的老客户处揽收邮件。赵军服务周到又热情，熟悉的老客户有邮件要交寄，总是给他留着。虽然“双11”期间赵军很忙，但客户还是愿意等他有空儿的时候上门收件。

　　到傍晚6点，赵军已经出班投递了3个频次，揽收邮件10多件。这时，营业部安排的香喷喷的饭菜来了，他终于可以和同事们一起坐下来，吃顿热乎乎的饭。补充好能量，天色已晚，加班邮车又带来了满满一车的进口邮件，他们又开始夜班投递。

　　晚上8点，一天的邮件终于投递完了，整整一天，赵军投递了近300件邮件。此时，赵军终于松了口气，舒展了一下身子说：“今天工作就结束了，回家好好休息下。‘双11’期间事情多，可不能累倒了，要保持好的状态才行。”　□鲁晓宇  文/图

赵军在进行夜班投递。