今年，山东省邮政分公司为旺季生产确定了一套行之有效的“战术”，通过把握“双11”的起点、爆点、支点，“双11”期间，全省邮政累计完成快递包裹业务量1404万件，业务量同比增幅达68.9%；业务收入同比增幅为38.6%，高于全国平均增幅9.4个百分点；全省快包收入突破10亿元，业务收入规模居全国第4位。

　　起点：蓄能蓄力

　　山东省分公司以“收不限量，争市场份额；全力备战，提揽收能力；对标行业，提发展效益”旺季生产总体要求为起点，为“双11”旺季生产蓄能蓄力。

　　该分公司成立以总经理为组长的旺季生产领导小组，下设五个小组，全面负责旺季生产；山东省邮政寄递事业部快递包裹部拟定了全省快包旺季营销方案，对旺季营销重点工作进行了部署；对全省21746家交寄客户进行了逐一走访，明确了日均500件以上大客户398家，并进行重点保障；对全省70家仓储进行梳理，确定了43个重点仓，通过发挥仓储优势，实现及时收寄、及时发运。

　　爆点：规模增收

　　在重点地市邮政、头部客户、重点项目的带动下，山东省分公司成功引爆“双11”，实现规模增收。

　　一是重点地市邮政的带动作用明显。“双11”期间，济南市邮政分公司日均业务量突破20万件，青岛、泰安、济宁市邮政分公司量、收增幅均超过100%；聊城市、济宁市邮政分公司提前完成全年快包收入目标，为全省快包业务发展起到了引领作用。二是行业源头客户开发成果显著，将新客户走访开发贯穿旺季业务生产中，截至11月20日，全省开发行业头部客户137家，合作率达59.1%，日均500件以上客户556家，同比增长77.1%，大客户数量实现快速增长。三是项目运作能力提升，借助“双11”旺季营销，带动集群市场、专业市场、农产品市场、乡镇市场和电商园区市场等五大市场开发的提档升级，实现重点市场的开发全覆盖。

　　支点：网业联动

　　山东省分公司在“省—市—县”三级建立收寄、网运、投递、客服、信息技术等部门的协同机制，及时处理突发事件，确保旺季生产顺畅。

　　一是业务量滚动播报。快包部每两小时向全省播报订单量、揽收量等重要指标，并将各地邮政的亮点制作成战报分享，鼓舞士气。二是增量提前预报。各市邮政业务部门每日就次日预计收寄量与网运部门进行沟通。三是突发量实时汇报。当日实际收寄量远超预测量时，第一时间向网运部门预警。四是每日定时召开联席会议。“双11”期间，每日10点，全省邮政召开联席会议，对各环节情况进行沟通，及时发现并解决旺季生产中的问题。

济南邮区中心局“双 11”期间滚动播报业务量，确保运行平稳。