8个人、1个方桌、细沙、各式样的沙具……近日，一场特殊的恳谈会在山西邮政会议室内进行。恳谈会的主角是柜员小李，此时她低头不语、情绪低落，2个月前，因为工作失误，她被调离金融岗位，还被处罚金。

　　恳谈会从沙盘游戏开始，在咨询师的引导下，小李依次选取了“火车”“七个小矮人”“母女”等沙具。“为什么会选‘母女’这个沙具呢？”当咨询师询问小李时，她突然哭了起来。“工作出错不是我本意，那时母亲生病住院，我白天上班，晚上要照顾老人，精神上有些疲乏，才会出了错，真的对不起……”小李将近期的压力瞬间释放。咨询师边听，边适时宽慰开导，一同参加恳谈会的网点领导和同事也不断安慰鼓励小李。

　　恳谈会最后，小李感慨地说：“今天我把想说的话都说了，顿时感到轻松许多。今后我会更加珍惜这份工作，严格要求自己，遵章守纪，真心感谢身边关心我的每一个人。”

　　近年来，山西邮政将关心关注员工诉求和权益，特别是员工的心理需求，作为深化人文关怀、强化主人翁意识、凝聚团队战斗力的重要方式。2016年7月，在山西邮政召开的安全生产会议上，与会人员针对基层一线“以罚代管”的现状，提出了对违规人员既要强化问责，又要加强人文关怀的建议。随后，山西邮政在全省开展了职工思想调研工作，发现企业在转型和改革中，会议之痛、报表之痛、考核之痛等给员工造成的心理负荷越来越大，消极怠工、被动应付等现象呈现增长态势，不仅影响员工身心健康，更影响企业健康发展。

　　山西邮政高度重视，经过多次研究，决定通过推行恳谈会，达到缓解员工工作和心理压力的目的，进一步增强员工对企业的热爱和归属感。

　　“恳谈会是基于心理学的一种谈心形式，通过沙盘游戏、团队辅导、谈话等，帮助员工达到减轻压力、畅述心声和放松身心的效果。”山西邮政工会副主席郝祥生说。在具体操作中，山西邮政发现大多数员工喜欢以沙盘游戏开始，参与者在由咨询师营造的“自由与受保护的空间”中，运用沙子、水和沙具来创建意象，使参与者在潜意识中释放了压力，由此激发整个过程顺利完成。

　　企业的“小关怀”，给予员工的却是“大力量”。“恳谈会不同于一般的座谈会、研讨会或批评会，更不同于企业评优评先、通报批评等传统管理工作，它真正尊重员工意见和诉求，从而起到疏导员工心理情绪、关注员工身心健康的作用。很多员工表示，通过恳谈会，自己的获得感、幸福度、满足感进一步提升。”郝祥生说。