1月以来，各地邮政围绕集团有限公司确定的“拓市场、亮品牌、重体验、保稳定”的春节旺季寄递工作目标，抢抓节日商机，加快市场开发；同时，做到“四不”（不限量、不拒收、不限流、不打烊），保障客户体验。

　　集团有限公司寄递事业部提前从业务拓展、运行组织、客服保障等方面进行了具体安排：紧紧把握旺季营销契机，拓展重点业务市场；提升集包邮件准确率，做好投递生产应急预案，全力保障客户在1月23日（农历腊月廿九）前妥收“年货”，维护邮政良好声誉；保障客服受理渠道畅通，及时处理问题邮件；建立多部门协调联系工作机制，强化各环节安全生产管控，保证春节旺季全网运行安全通畅。

　　“最近，发货速度还跟得上吗？你们春节期间日均最高发货量有多少？”1月11日是个周六，江苏省徐州市邮政分公司副总经理姜南带队前往东润图书市场，详细了解客户在春节旺季的经营、发货情况。近期，徐州市分公司聚焦“保存量、拓新量”，由分管寄递业务的副总经理牵头，对重点客户进行走访，结合年货节，提升旺季业务量。“经过这一轮走访，我们的头部客户日均发件量达10.5万件，同比增幅达48%。”徐州市邮政寄递事业部快递包裹部的许辉说。

　　面对春节旺季，江苏省邮政分公司着眼重点业务市场拓展和网运组织优化。业务部门通过客户走访，及时将相关信息反馈给网运部门，做好能力储备，实现应收尽收。泰州市邮政分公司利用南京民航资源作为运力补充，实现了大闸蟹全国隔日递率达到90%以上，形成了市场竞争的优势。

　　“与邮政合作几年了，能明显感觉到邮政寄递速度越来越快，尤其是今年发到北京的羊肉不到24小时就到啦，我完全放心。”宁夏回族自治区银川市的一家羊肉店店主张先生如是说。自2019年12月25日邮航落地银川以来，上百个城市次日达、隔日达的速度令生鲜寄递客户称赞不已。“有了时限这个抓手，我们营销客户的底气更足了。”银川市金凤区邮政分公司揽投员胡建荣每年春节旺季都会到羊肉店铺揽收羊肉邮件，近一段时间有些新客户纷纷认可邮政的服务与速度，放心地将羊肉交给邮政寄递。为了更好地服务客户，宁夏区邮政分公司在春节旺季抽调人员对重点客户、重点市场进行专职派驻，同时积极开拓电商客户，线上、线下一齐发力。2019年12月25日至2020年1月15日，宁夏邮政“极速鲜”羊肉寄递收入同比增长超过400%。

　　据悉，“银川—太原—南京”羊肉包机航线为每日一班。在羊肉寄递业务结束后，中国邮政航空公司将常态化运营这一航线。该航线的开通满足了宁夏邮政速递业务快速发展对时限和运能的需求，对提升宁夏区域间互寄邮件的时限水平和支撑宁夏邮政“极速鲜”业务发展具有重要意义。同时，“兰州—南京”“银川—太原—南京”“呼和浩特—南京”三条航线和兰州、银川、呼和浩特三个航空邮件处理中心在中国邮政版图上所构成的掎角之势将进一步提升EMS在这些地区的市场竞争力。

　　近期，浙江省邮政运输中心杭州车队经理王建平已经带领由4位车辆运输专家组成的专项工作小组，奔赴绍兴、嘉兴、湖州3个地市开展调研对接工作。1月1日，浙江省邮政运输中心正式运营，成立杭州、宁波、金华、台州、温州5个车队。浙江省邮政分公司对标民营快递运输组织，结合邮政实际，将一、二级干线运输板块从中心局内剥离，组建全省运输一体化部门，对运输环节进行流程优化，独立损益核算，强化总部管控，推进结算关系市场化，全面实现干线运输统一运力统筹和调度管理，进一步促进运输效能提升和降本增效。此次浙江邮政运输一体化改革与春节旺季生产叠加，为在过渡磨合期间做好春节旺季生产，浙江邮政各中心局根据业务预报，制定了周密、翔实的生产方案，实现计划制定到位、人员配备到位、车辆组织到位。中心局各生产班组通过召开员工班前会、短信群发以及值班室小贴士的形式宣传各项制度的严肃性、安全生产的重要性，同时，充分发挥各生产班组协同优势，确保旺季生产安全平稳。

　　“三板桥工业园内的耀鑫机械厂1月18日开始放假……”1月11日，湖北省荆州市沙市区邮政分公司三湾商投站投递员张姚彬回班后向商投站经理韩锋报备企业放假信息。临近春节，三湾路商投站每天进口包裹量已开始“爬坡”。韩锋统计工厂放假情况，为的是将工业园区的投递段道进行调整，将投递员充实到城区段道。

　　面对春节旺季，湖北省邮政分公司进一步细化和完善投递应急预案，并根据投递量的增长情况，及时启动投递应急预案，确保投递风险可控。该分公司针对代投点普遍放假的情况，安排邮件直投工作。充分利用中邮速递易和社会智能包裹柜，合理预留、预约速递易包裹柜格口。投递站根据自身服务区域的特点，灵活组织投递生产作业。在农村地区，通过临时雇用人员及车辆的方式增加投递频次，帮助农村投递人员投递。旺季优先确保文件类、重点项目标快的投递时限和服务质量，特别是法院专递邮件严格执行“五日三投”的投递要求。　□陈帅  赵薇康  杨卫东  周唯  田济杭

自1月5日起，北京市邮政分公司已进入春节旺季业务高峰，日均处理国内快包业务量达102.84万件。为迎战旺季生产，北京航空邮件处理中心通过制定员工激励机制、制定春节高峰生产预案、增加应急生产场地、组建职能人员突击队支援邮件处理、增加二干交邮频次、随时掌握工单情况、及时解决客户问题等有力举措,确保旺季各项生产有序进行。图为员工争分夺秒处理邮件。记者 吴玉兰 通讯员 张坦 摄影报道