在全国上下共抗疫情的关键时刻，除了医生、护士、人民警察等最美“逆行者”，也有一些普通人每日坚守在平凡的岗位上，发着自己的光和热。而白银景泰邮政分公司大什字营业所的柜员蒋媛媛就是其中一员。

      蒋媛媛是大什字营业所的一位普通柜员。疫情期间，网点人流量较少，细心的她发现，虽说目前疫情严重，但还有一部分人缺少防范意识。她便主动对网点存量客户进行电访，教客户在日常生活中如何避免病毒感染，同时积极引导客户通过互联网、手机银行等线上方式办理金融业务，避免外出被感染的可能。很多客户都说这样的问候和提醒真是给予了他们很大的帮助，让他们深受感动。

    疫情期间各项防疫物资紧缺，网点实行轮班值，由于大堂经理家在外地未能及时返回，她便主动要求到网点兼职大堂经理。 2月9日，和往常一样，她在营业前30分钟对网点大厅、柜台、座椅、理财室、自助机具等各个部位进行日常消毒，严格按照疫情防护要求做到网点消毒无死角。正式营业后，她对到访的每一位客户进行体温测量，并不忘嘱咐疫情期间的注意事项，戴口罩、勤洗手、不要聚集等，客户办理业务后不忘对客户的双手进行消毒。

    当日下午15:05分，她正准备收拾下班，突然一位未戴口罩的中年妇女闯了进来，她赶紧上前劝导，并从网点拿出一个暂新的口罩递过去说：“阿姨，您赶紧带上吧，现在是关键时期，您一定要保护好自己”。原来这位阿姨是零售店铺的老板，口罩已用完，到处买不上，便想到了身边的好邻居—大什字邮政营业所。也许正是非常时期大环境下压抑积累太久了，一句温暖的话和举动就仿佛春日的阳光照进黑暗的内心，让这位阿姨多了些许感动。“虽然在疫情期间，你们的服务却越来越好了，我年前还有10万元的货款没有存，明天就拿来存”，阿姨一边戴口罩一边感激的说。

     每一次的客户信任都是一次次的用心服务积累而成，无论任何时候，服务永远是邮政永恒的主题，而她正是用自己的实际行动践行者这句话。