新冠肺炎疫情不仅打乱了人们的正常生活秩序，也改变了寄递市场的竞争格局。湖北省十堰市城区邮政分公司不等不靠，以变应变，快速研判市场，化“危机”为“生机”，以邮政服务“四个不中断”为突破口，掀起了寄递业务发展的新高潮。截至4月3日，城区分公司累计揽收快递包裹12万件、标准快递3.24万件，实现收入212.4万元，暂列全市邮政首位。

　　擦亮“金字招牌”

　　自2月12日24点起，湖北省十堰市全面实施战时管制。关键时刻，城区分公司积极与当地防疫指挥部沟通协调，承诺邮政“四个不中断”“四免费”等便民服务，主动投身到抗击新冠肺炎疫情的战役中，全力以赴保障防疫物资及人民群众生活物资配送。

　　2月10日上午，城区分公司精心挑选出5名身体强壮、心理素质过硬的投递员，加入“市民生活物资配送保障突击队”，主要负责给市民配送蔬菜等生活必需物资。突击队成立后，迅速投入“战斗”。每天7点，突击队员准时到达指定地点，开始分拣、核对、封装、出车，一天下来，常常要忙到深夜才能收工。

　　截至3月31日，城区分公司累计运送防疫物资2.47万件，免费配送居民生活物资6300余份，充分彰显了行业“国家队”的责任担当，擦亮了“人民邮政为人民”的金字招牌，为快递揽收、同城配送业务奠定了坚实的客户基础。

　　彰显邮政“速度”

　　3月初，草长莺飞，全省疫情防控形势趋好。同时，药品、母婴等行业市场逐渐活跃，城区分公司瞄准这两大行业市场，积极发展寄递业务，取得突破性进展。

　　“群众有需要，邮政有责任，现在正是为人民服务的好时机。”城区分公司白浪投递站站长周亮这段时间可没闲着，两条腿+一张嘴+一部手机，这是他外出拓展业务的“三件套”。近日，他排查了周边两公里范围内的大小药店和母婴店，从店门上抄录下店主的联系方式，回去后逐个电访。同时，城区分公司还号召员工广发朋友圈，发动身边的亲戚朋友大力宣传邮政寄递业务，寻找有价值的客源信息。功夫不负有心人，白浪投递站成功签约一家专营婴儿纸尿裤的电商平台。

　　3月10日8点30分，白浪投递站揽收的第一批纸尿裤顺利到达华西转运中心，由后台管理人员组成的突击队也准时抵达现场，随即开始了紧张的卸车、扫码、贴单、码堆、装车。3个小时后，1800箱纸尿裤顺利装上发往武汉中心局的邮车。目送邮车缓缓驶出停车场，周亮的脸上露出会心的微笑。

　　“当日出货，当日抵达武汉，次日送到客户手中，邮政这速度杠杠的!”客户吴先生对邮政寄递速度赞不绝口。截至3月31日，白浪投递站揽收母婴市场标快邮件1.68万件，实现业务收入27万元。

　　助力教辅“回家”

　　“您好，您的教材到了，请下楼来取一下。”“太棒啦，我终于不用手抄练习题了。谢谢叔叔！”3月27日下午，在家上网课已有50多天的高一学生费文文接到邮政投递员李顺苗的电话，开心极了。

　　疫情发生后，全市中小学校均延迟开学，通过“云课堂”授课，但手中没有教材，让学生们很是苦恼。得知此信息后，城区分公司及时与学校联系，通过与各校教导主任、校长的多次沟通，阐明邮政寄递渠道优势及邮政寄递时限要求，得到了学校领导的认可。

　　“小陈，你明天能不能过来把七年级、八年级和高中部的课本收寄一下？大概有2000多件。”3月22日20点，城区火车站投递站站长陈克锋接到十堰市京中国际学校何校长的电话，预约次日上门揽收教辅资料。3天前，何校长试寄了627份七年级的试卷，对邮政寄递服务很满意，因此决定把更重要的教材寄递任务也交给邮政。

　　3月23日8点30分，陈克锋带领3名投递员准时到达十堰市京中国际学校，只见整捆的教材堆码成了一座“小山”。他们接过何校长提供的清分明细，迅速开始分拣、封装、扫码、贴单，只用了半天时间，便完成了3个年级的课本收寄工作，当天共收寄教材2441份。截至4月3日，城区分公司共对接学校60余所，完成10所学校的寄递任务，累计揽收教辅资料6867份，形成收入8.03万元。

　　因时而动，顺势而为。城区分公司以“客户为根，服务为本”助推寄递业务，在疫情中“逆风而行”，彰显了新形势下邮政企业的蓬勃生命力。