“谢谢邮储银行，你们员工素质高、服务好，我就认你们。”在邮储银行湖南省益阳市桥南支行工作人员上门为瘫痪在家的龚奶奶办理完密码重置业务后，龚奶奶连声谢道。

　　龚爷爷是桥南支行的老客户，家中有90岁高龄的老母亲和老伴儿，全都瘫痪在床。疫情期间，因急需用钱购买防疫物资，龚爷爷拿着老伴儿龚奶奶的存折取款，但因输错密码导致存折被锁定，龚奶奶又无法亲自来支行办理密码重置业务。桥南支行了解情况后，及时启动应急服务流程。当天下午，该支行行长便带领工作人员来到龚爷爷家上门服务，工作人员熟练的流程操作和周到服务得到龚爷爷一家人的连连好评。　□赵红梅  金旭  摄影报道