2017年11月，我结束岗前培训，分配到江苏省涟水县邮政分公司陈师营业所做柜员，在那里认识了当时担任综合柜员的朱婕。 

　　朱婕有着“清水出芙蓉、天然去雕饰”的清新气质，脸上总是挂着亲切温暖的笑容。我问她，你在邮政十多年了，每天做同样的事情，怎么能保持热情、不改初心呢？她给我讲了她和客户陈菊美的故事。陈菊美是她2008年就认识的客户，是一位在菜市场摆摊的阿姨。陈菊美挣的每一分钱都是起早贪黑的血汗钱。尽管朱婕多次向她推荐保险理财等产品，但她对这些始终不信任，因此，来网点时只存50多万元的一年定期存款。朱婕并不气馁，下班买菜时经常光顾她的摊位，和她聊聊家常。每次陈菊美总要送点儿鸡蛋和青菜给朱婕，但是都被朱婕谢绝了。她说：“阿姨，您也不容易，我不能白拿您的东西。”随着时间的推移，5年过去了，朱婕和陈菊美慢慢建立了信任关系，从一年期保险，到后来的五年期保险，从短期期交到长期期交，朱婕几乎成为陈菊美的家庭理财顾问，甚至后来陈阿姨的儿子买房也要参考她的建议。朱婕说，这个故事是想告诉你，为人做事不能在乎一城一池的得失，要目光长远，认真执着。 

　　后来我被调到红窑营业所做柜员，认识了理财经理徐政。“萧萧肃肃，爽朗清举”大概说的就是他那样的精神小伙。今年5月19日14点左右，一名中年妇女突然冲进营业厅，大声呼救：“请你们救救我们吧！快救救我们！”徐政赶紧上前询问具体情况。在得知是她家着火了之后，立刻拎起灭火器，跟着她冲到了着火的院子里。草垛连着草垛，浓烟滚滚，火势已越发凶猛，一路蔓延，直逼住宅区，情况十分危急。家里住着两位女士和一个孩子，都非常惊慌，不知所措。徐政果断叫来支局其他员工带上灭火器前来救援，并呼喊村庄上的其他人前来救火。在支局员工和热心村民齐心协力下，30分钟后，火势得到控制。看到汗流浃背、衣服都已湿透的邮政小伙，村民们纷纷竖起大拇指。农妇激动地拉着徐政的手说道：“邮政救了我们家。要不是你们及时救援，我们家的房子估计都要烧没了。”徐政擦擦脸上的汗水，不好意思地笑了。他说：“不用客气，以后有任何困难都可以到邮政来找我们。”然后转身回去继续工作了。 

　　去年，我在中山路营业所认识了这里的支局长朱雪梅。她的丈夫1年前在一次意外中严重脑出血，做了两次大手术后幸运地活了下来。处在漫长艰辛的康复过程中，她的儿子还要面临高考，家里的大大小小事情都需要她操持，已是身负重担。然而2020年春节，谁也没有意料到的新冠肺炎疫情来势汹汹。由于乡村封路，回乡过年的人们无法返回县城，家家户户也是大门紧闭，来营业厅办业务的更是寥寥无几。中山路营业所的业务发展陷入困境，更让朱雪梅忧心不已。后来一个偶然的机会，从朋友那听说他的邻居获得了700多万元拆迁款，正在考虑存哪家银行。朱雪梅立即行动，通过细致周密的准备工作后，登门拜访了这位大客户，但还是吃了闭门羹。后经多方打听，得知这位客户的母亲需要去南京某家医院做手术，一直苦于排不上床位。朱雪梅多方联系，打了60多个电话，成功为这位大客户的母亲安排了住院。这份真诚和用心终于打动了客户，这单700万元的趸交保险为中山路营业所完成“跨赛任务”画下了浓墨重彩的一笔。朱雪梅常说：“实践证明，办法总比困难多，逢山开路，遇水搭桥，就没有我们战胜不了的困难！”