住宅小区、商场、酒店、集贸市场等人流量密集处，都蕴藏着寄递市场的源头客户。为了角逐传统快递增量市场，四川省巴中市邮政分公司在城区以“网格+驻点+驿站+加盟”模式化整为零，打响吸客揽客阵地战。截至12月27日，巴中市分公司揽收包裹快递240.56万件，实现业务收入2372.44万元，有力拓展了重点客群市场。 

　　细化网格凸显新动力 

　　在城区对揽投网进行网络细分，实行分片包干，是销售化转型中拓展市场的重要手段，也是增强揽投人员揽收意识、提高收入的有效手段。巴中市分公司在全市城区共建立了26个揽投网格，每个网格配置4～10名揽投员，揽投网格由领创人进行承包管理。领创人具有对网格内人员选择、工作调配、超利润奖励分配的自主调控权。领创人与揽投员均实行业绩挂钩考核，根据考核结果实行优胜劣汰，有力提升了揽投人员拓展业务的动力和信心。每个揽投站接受所属揽投部统一的业务管理和监督，揽投部对揽投站网格区域内的日常工作、欠费清缴、服务质量、客户维系进行管理，对经营开发工作、各项业务指标进行全面指导。 

　　巴中市分公司还对各网格作业流程进行了优化。由揽投部统一将进口邮件运输到各揽投站，减少揽投员往返揽投部的次数。同时，对作业组织计划实行三进三出，即三个进口频次能及时将邮件运达揽投站，三个出口频次能及时将邮件集中至邮件处理中心，从而确保邮件运营质量达标。 

　　“网格+驻点”取得新成效 

　　“真没想到，我只跑了一趟，坐在家中就收到了车牌，非常感谢巴中邮政这项便民利民的服务。”12月20日，家住南江县兴马镇的何师傅收到邮寄的车牌时高兴地说。何师傅在12月18日到巴中市公安局交通警察支队车管分中心申报办理车牌号。在该中心驻点警邮服务柜台的小何立即向何师傅宣传邮政EMS送车牌到家的服务，何师傅随即办理了车牌邮寄业务。 

　　巴中市分公司在驻点业务拓展上着力通“堵点”、破“难点”、消“痛点”，以强化民生保障服务、提升邮政寄递实力为目标，积极与政务服务中心、公安、法院等政务部门加强沟通联系。在全市城区建立了21个邮政寄递驻点处，办理二代居民身份证、车驾管、出入境证、税务发票、法律文书等收寄业务。截至11月底，政务类业务收寄量达19.92万件，实现收入418.37万元。目前，各驻点的业务量逐月递增，有效提升了二代居民身份证、车驾管等业务邮寄占比，源头揽收取得了新成效。 

　　“网格+驿站”有了新突破 

　　“为了保障包裹快递邮件安全，方便小区居民用邮需求，巴中邮政在置信逸都花园设立了快邮驿站。各位业主如需寄件，可到该站办理或拨打热线电话，我们上门收件。”12月20日上午，快邮驿站的小李在小区内挨家挨户进行宣传。 

　　“以前寄个包裹或领取快递要走10多分钟到揽投站去办理，现在直接下楼在小区门口就可以寄件和取包裹了，方便多了。”12月21日，家住置信逸都花园的李女士来到快邮驿站领取包裹时说。 

　　巴中市分公司在市场繁华区、居民区等人流量大的地方建立了14个快邮驿站。为了促进快邮合作出成效，巴中邮政把社会快递公司送到小区的邮件，引进到快邮驿站，同时也代替了小区物业门卫收发邮件功能。在快邮驿站内集成了易邮自提系统、家邮栈系统、天府邮驿系统，方便客户选择使用。对于退换货市场，快邮驿站还开通了菜鸟裹裹。通过这种方式，把周围客流也有效引入了快邮驿站。 

　　目前，全市快邮驿站日均处理社会快递公司转件3200件，揽收散件达1100多件，快邮驿站揽收包快业务收入逐月提升。 

　　“网格+加盟点”展现新活力 

　　“自从我加盟代收邮政包裹快递业务以来，每天收寄量都在20件以上，同时也给我的手机店带来了许多客流，人气比以前更旺了。”巴州区江湾城手机店经营者杨先生说。 

　　推行加盟制，与加盟商协同开发市场，实现人力资源互用互补、业务增量增收，最终达到双赢的效果。同时，为发展寄递客户、打通服务“最后一公里”提供了一个有效途径。 

　　巴中市分公司在城区客流量大、位置好的区域与临街店铺经营者合作，由商户自行提供场地，配置电脑、高拍仪等设备，邮政提供店招、禁限寄物品规定、资费表，并安装易邮自提、家邮栈、天府邮驿等配套的邮政业务系统。目前，城区已建立17个加盟点，日均揽收包快业务在800件以上。 

　　巴中市分公司“网格+驻点+驿站+加盟”的发展模式在寄递业务市场拓展中，达到了改善客户体验、促进协同发展、实现资源共享等多重效果，真正实现了源头获客，促进了包裹快递业务增量增收。