2020年12月25日，江苏省常州市武进区奔牛镇五心苑社区居民走进奔牛邮政支局营业大厅，就被满眼的红色元素吸引。党员“亮身份”佩带的红色党徽、党员公示栏、公益服务牌上的红色“邮爱心”标志、红色志愿者服务站上墙项目、“邮爱驿站”休息区标志、党员劳模工作室……这些红色元素让居民们实实在在感受到了邮政更亲民、更利民、更惠民的服务。 

　　实现邮政网点蝶变，源于常州市邮政分公司突出党建引领，创新打造“龙城先锋”邮政服务驿站（简称“红色驿站”），实施“315”模块化管理（即突出“红色驿站、实境课堂、服务平台”三大定位，融形象展示、资源整合、党群活动、教育宣传、服务群众等15项功能于一体），激发党员“先锋因子”，紧扣社区居民美好生活需求，打通邮政为民服务“最后一米”，切实以“邮政绿”彰显“党建红”，以“小驿站”传递“大文明”。 

　　嵌入社区网格 共演社会治理“大合唱” 

　　“这阵子，我每天总看见有邮政员工来小区给我们免费发口罩、测体温。儿女不在身边，我一个人在家，前两天他们还上门送水果慰问，告诉我有事儿就找邮政，真是太贴心啦！”2020年12月20日，宝龙社区的李奶奶拿着邮政网点服务社区“便民联系卡”感激地说。 

　　目前，常州市分公司首批打造的13个“红色驿站”遍布常州城乡，服务覆盖13个社区。其中，北港支局、北直街支局、礼嘉支局等10个“红色驿站”负责人分别挂职所在社区党支部副书记。 

　　“红色驿站”以提升基层党组织组织力为出发点，以融入社区综合治理和网格管理为着力点，以解决社区民生难事、急事、实事为立足点，按照“驿站党员领衔+融入社区网格+网点对接服务”的运作模式，针对所在社区的居民群体特性、服务需求及现有资源等，与社区协同组织，嵌入所在社区网格，为居民提供走访宣传、扶贫帮困、爱心公益、文明实践等特色服务，共同开展争创文明、垃圾分类、环境整治等活动。特别在疫情防控期间，“红色驿站”第一时间组织党员志愿者投入社区疫情防控阻击战，主动配合社区做好登记、排摸、识别、劝返、值守等工作。 

　　“‘红色驿站’不断增强社区居民的获得感、幸福感和安全感，真正实现邮政人到网中去，社区事情‘邮’来办的社区综合治理大格局。”多位社区负责人这样评价“红色驿站”。 

　　擦亮爱心品牌 构建文明实践“大格局” 

　　“父亲患有阿尔茨海默症，我们在邮局免费领取了防走失黄手环。那天父亲走丢了，要不是父亲佩戴了黄手环，好心人看到后及时联系我们，还不知道什么时候才能找到父亲呢。真是多亏了这个黄手环！”家住南苑社区王大爷的儿子感谢地说。 

　　“红色驿站”充分发挥爱心公益平台的载体和桥梁作用，为老人免费发放防走失黄手环；组织了“邮爱心——衣衣不舍”衣服捐赠项目；开展了“报刊爱心义卖”“亲子俱乐部”“手拉手爱心书籍捐赠”“暑期‘邮文化’”（小小报童、小小银行家、小小收藏家等体验）“一瓶水的公益”“阅读点亮童年”等爱心公益活动，不断增强常州邮政公益品牌“邮爱心”的服务力、公信力和影响力。其中，免费发放防走失黄手环、旧衣捐赠等主题慈善公益项目获评常州市“慈善创新活动奖”。 

　　“红色驿站”还切合户外工作者的特殊需求，为环卫工人、交警、城管、志愿者等人群提供休息、热水、饭菜加热、报刊阅读、手机充电、无线上网等贴心服务。紧扣政府“放管服”要求，为社区居民提供代办交管业务、警邮、税邮、电动车免费上牌等便利服务。针对居民现实生活需求，提供物品暂存、包裹自提等惠民服务，配置服务箱、小药箱、雨伞等便民用具用品。一系列贴心的举动只为全力将“红色驿站”打造成为劳动者的“歇脚地”、建设者的“暖心屋”、社区居民的“公益所”。 

　　壮大志愿队伍 传递向上向善“正能量” 

　　“每年我都会自费组织孤寡老人‘龙城一日游’，让他们体验常州城市的飞速发展和日新月异的变化。目前，志愿者队伍已由原先的35名拓展到562名，为推进常州文明和谐社会建设传递‘正能量’。”常州邮政“志愿者邮路”创始人周乃岳说。 

　　“红色驿站”组建以邮政窗口党员为骨干、营业员为主体的“驿路阳光”志愿服务队，与以投递员为主体的“志愿者邮路”志愿服务队携手，形成了一支全方位传递“正能量”的邮政窗口服务志愿者队伍。“驿路阳光”志愿服务队依托网点厅堂，已陆续开展了农夫市集展销、融E家优惠购、绿色助农、社区团购等便民利民服务活动，并不定期走进社区开展宣传走访、文明创建、垃圾分类、环境整治等文明实践活动。“志愿者邮路”志愿服务队依托邮路段道，组织投递员与孤寡空巢老人、残疾人、体弱困难人群结对，常态化开展打扫家庭卫生、采购日用品、代办邮政业务、水电维修、信报箱锁修理、上门理发、代亲探望等帮扶活动，还对接常州市残联“绿草爱心团队”，节假日到敬老院、医院、康复中心提供协助康复、打扫卫生等志愿服务，并定期走进社区举办“道德讲堂”，宣传文明新风、宣讲先进人物事迹。近日，周乃岳被常州市荷花池“聚心苑”党群服务联盟聘为“初心讲堂”思政导师，并走进西新桥小学以《薪火传承，大爱无疆》为题，为65名学生讲述了三代邮政人真心、真情、真爱为民服务的故事。 

　　“当前，正值常州邮政转型发展期，以‘红色驿站’场景化打造实施邮政传统网点转型，让搭建的‘零距离’文明服务平台更有高度，互动的‘网格化’社区综合治理更有力度，拓展的‘融入式’党群沟通渠道更有温度，创建的‘邮爱心’公益服务品牌更有亮度，营造的‘示范型’党员实境课堂更有深度，在党组织和党员、党组织和群众、党员和群众之间架起了一座座连心桥，这就是国企的使命和担当。”常州市分公司党委书记、总经理陈舒冰道出了致力打造“红色驿站”的初衷。