3月31日，与台湾亲人失联30年的亲人家属刘洁连如约来到了广东省邮政分公司，接收台湾亲人罗文斌请求邮政协助寻找内地亲人的信件，刘洁连接过了信件和联系方式后非常高兴，对广东邮政深表感谢。广东邮政仅凭求助信件中提及的3处名址信息，就为两岸同胞寻得失联30年的亲人。 

　　广东省分公司于3月29日收到挂号信并拆阅，信件内容是台湾同胞罗文斌请求广东省邮政分公司帮其寻找内地亲人，他表示其自1991年后至今未再联系过内地亲人，不知其原地址是否还存在以及当事人是否还在世，想与他们恢复联系，请求邮政协助寻找。广东省分公司服务质量部根据信件提供的相关名址信息，当日分别致电茂名市和云浮市邮政分公司，请其根据客户提供的3处名址进行核实。 

　　3月30日，投递员从多个渠道排查核实信息，获得3处名址具体情况。其一，茂名某处名址经投递员核查现已变更。为确保变更后的名址信息无误，投递员立即到新地址居委会核实相关户址户名信息，得知该地址指定联系人罗某已过世多年，其子罗亚沛还居住在当地。投递员遂告知其罗文斌的联系名址。随后，投递员在回访时发现罗亚沛无法拨通罗文斌的电话，初步判断该固定电话可能是为防止电信诈骗等原因限制了部分拨号权限。于是，投递员建议其通过手机拨打，最终打通了台湾亲人罗文斌的电话。 

　　其二，云浮某村村民梁锦波已80多岁，投递员与其儿子联系后，请其转告其父关于罗文斌的联系名址和电话。 

　　其三，云浮某村村民罗秀群，由投递员通过走访居委会询问核实，得知其已过世多年，其女儿刘洁连现居住在广州。广东省分公司立即与其女儿取得联系，相约在广州信源大厦交接台湾相关信件。 

　　经过多方努力，广州邮政、茂名邮政和云浮邮政三地的投递员和相关工作人员终于为两岸同胞寻得亲人，大家深感自豪和骄傲，同时，也为台湾同胞传递了邮政人的爱与关怀。4月1日，广东省分公司函复罗文斌，其信中提到要寻找的3处名址和亲人均已取得联系，并附上3处变更后的名址信息和亲人及其子女的联系方式，同时欢迎他常回家乡看看。