人间四月，春暖大地。甘肃临夏大地处处焕发蓬勃生机。成福荣出神地望着窗外，温暖的阳光让人感到心旷神怡。“时间过得真快，一晃13年了。”成福荣感慨地说道。2008年7月，成福荣为了爱情来到临夏，在收获幸福家庭的同时，也收获了事业。13年来，他从临夏回族自治州广河县邮政局的一名劳务工，一步一个脚印地成长为邮储银行临夏县支行党支部书记、行长，2020年，荣获集团公司“优秀共产党员”称号。 

　　怀揣梦想与“邮”结缘 

　　藏蓝色的工服、同色系的领带，37岁的成福荣干练、睿智。 

　　“我特别感恩、知足，特别珍惜邮储银行这个平台。奋斗到今天，是邮储银行给了我追逐梦想的动力。说来我和‘邮’字还有特别的情结。”成福荣笑着说。成福荣小时候就是通过邮政与远在北京务工的哥哥联系。儿时最幸福的事儿，就是一阵清脆的车铃后，投递员骑着绿色的自行车来到家门口，从挎包里拿出信件、包裹，有时还有哥哥寄来的汇款单。邮政那一抹让人心安的绿色和远去的车铃声成为成福荣最喜欢的颜色和深深的向往。 

　　机遇和缘分总是妙不可言。多年后，成福荣辞去在兰州的工作，从广河县邮政局的一名劳务工干起，广河县支行、临夏州分行、临夏市前河沿东路支行、临夏市民主东路支行、临夏县支行都留下了他奋斗的足迹。入党、转聘、进入管理层、荣获“优秀共产党员”称号…… 

　　“把每件简单的事做好就是不简单。”这是成福荣最喜欢的一句座右铭。踏实、认真、敬业是他的“标签”。不论作为柜员还是支行长，成福荣总是一丝不苟、精益求精，把每项工作做到极致。这种性格，也成就了他不断提高自我、努力干好工作的态度。 

　　厘清思路为“邮”拼搏 

　　2019年初，成福荣到临夏县支行任职，初到支行，他发现支行基础管理薄弱、各项业务发展落后、职工士气低落。如何抓、如何管，从哪里抓起、从哪里找到突破口？为此，他先逐一与职工谈心，了解基本情况。信贷客户经理妥志福说：“成行长和我们谈心时，常常帮我们规划发展之路。” 

　　摸清支行情况后，成福荣进行了认真思考和谋划，决定先抓基础管理，后抓业务发展。人是第一生产力，他逐一做职工的思想政治工作，建章立制，制定劳动纪律、管理办法、营销政策和绩效机制……率先垂范，要求职工做到的，自己先做到。 

　　基础管理理顺后，接下来就是如何合规稳健发展。成福荣在认真研判支行市场定位、确定客群发展方向后，决定以信贷业务为突破口，围绕农村市场整村推进，从而带动各项业务联动发展。2020年，政府推出创业担保贷款，原本只确定承贷银行为另两家金融机构。成福荣感到了担忧，也看到了契机。经他积极争取，将邮储银行纳入创业担保贷款承贷银行。但面对严峻的疫情防控形势、业务量巨大的贷款、政府介入的风险担忧等情况，支行信贷客户经理有了畏难情绪。成福荣看在眼里，急在心里，多次召开座谈会，分析机遇、分析市场，打消职工顾虑。终于，信贷业务渐渐有了起色，最终带动各项业务发展。 

　　精细管理夯“邮”基础 

　　九层之台，起于累土。为进一步夯实支行基础管理工作，成福荣在精细化管理上狠下功夫，通过制定管理制度、建立登记台账、强化培训学习、细化工作措施、分解工作目标、完善考核措施等方式，扎实推进支行精细化管理工作，有效夯实了支行管理基础。 

　　作为支部书记的成福荣，在党支部标准化建设初期，也是一头雾水。每逢党建培训，他都如饥似渴不断自我充电，工作之余，认真学习党章党规，建设过程中，不耻下问虚心请教。积极推进“党建+”工作模式，发挥全支行党员先锋模范作用，推动支行业务稳健发展，终于甩掉了信贷低效网点的“帽子”。同时，扎实开展“共建、共享、共进”主题活动，先后与临夏县掌子沟乡曹家坡村党支部、临夏县住房公积金管理中心结成共建单位，联合举办主题党日和红色教育等活动。通过一系列活动，既达到了党建同进步共提高的目的，又与业务单位增进了联系。 

　　在人员和风控管理中，成福荣坚持“以人为本”原则，从正面教育引导和关键风险防控两方面入手，加强对职工的关心关怀和培训教育，强化对职工违规违纪行为的监督，不断提升职工责任感、使命感和依法合规意识。 

　　在服务与营销工作中，成福荣积极引导职工进一步树立精细管理、以客户为中心、综合营销等理念，加强支行服务提升培训，强化服务质量监督问责，及时解决客户难题，不断提升客户满意度。建立了厅堂营销、柜面营销、外拓营销三个团队，通过“一句话营销”、联动营销、外拓上门营销等多种形式，实现了从“坐商”到“行商”的转变。 

　　身先士卒树“邮”形象 

　　进入邮政系统工作不久，成福荣就递交了入党申请书。多年来，他始终以共产党员的标准严格要求自己，在他的带领下，所在单位屡获全国、省级荣誉——“先进党组织”“全国邮政用户满意企业”“学习型组织”“百强网点奖”“创新型班组”“脱贫攻坚先进集体”。 

　　自2019年担任临夏县支行党支部书记、副行长（主持工作）以来，至2020年底，该支行自营收入较2018年末增长129.95%；2020年实现利润较2018年增长447.96%；支行全省重点经营管理指标综合考评排名由2018年的第56名提升至2020年的第14名。 

　　韩集镇沙塄沟村党支部书记马志明和村民王乃比有是成福荣的老朋友，也是邮储银行创业担保贷款的受益者。“成行长正直、负责、专业。”马志明一边说，一边指着高山沟壑说。沙塄沟村山大沟深，村民居住特别分散，每次入户调查，成福荣和客户经理都要在几座山之间来回跑一天，从早上8点跑到晚上9点。看到邮储银行的热心耐心细心服务，久而久之，村民们都觉得选择在邮储银行办业务踏实放心。王乃比有就是在邮储银行的帮助下走出贫困的：“感谢党给我们的好政策，感谢邮储银行派来的好干部！”他说着，竖起了大拇指。