投递员与部队收发员办理报刊邮件交接手续。 □范云兵 摄

每天的送邮上门服务是投递员的“家常便饭”。□范云兵 摄

　　“我在这里长大，小时候几乎天天爬山。”海南省文昌市邮政分公司乡邮员林茂熟练地把邮车从镇上的邮政支局开向一条蜿蜒崎岖的山路。从山路远眺，能看到蔚蓝的大海和绝美的海岸线，但林茂无暇欣赏美景，小心翼翼地驾驶着邮车。这一趟，他要把当天的报刊和包裹安全地送到山顶上的部队驻地。这条邮路，他已经跑了一个多月了，能被文昌市分公司选派为驻地部队送邮件，林茂发自内心地感到自豪。 

　　部队官兵：必须给邮政服务打满分 

　　20分钟后，林茂到达山顶的某部队驻地。登上陡峭的台阶，与部队收发员交接当天的报刊和包裹。接到包裹送达的信息，小战士唐龙开心地来到岗亭领包裹。“我们的职责是保家卫国。在休息时间，我们也喜欢网购。下单之后，就希望第一时间能够收到包裹，每次远远地看到上山的邮车，都像见到儿时的老朋友一样亲切。” 

　　据该部队首长刘海兵介绍，部队地处高山、交通不便，以往订阅的报刊、官兵网购的包裹都是投递到镇上的指定网点，采购人员下山采购时，会将报纸和包裹带上山。“以前包裹到了镇上，我们每隔几天下山采购一次，有时候往往一个星期才能收到包裹。报纸的投递要滞后好几天，不能及时学习贯彻落实党中央的相关精神。现在好了，包裹到达镇上之后，邮政会在第一时间投递上山，我们也能读到当天的报纸。有时候，我们这里有着急的包裹和信件，只要打电话，邮政都会过来取（送）件。前几天虽然有台风，只要条件允许，邮政也是尽早把邮件送上来。”对此，刘海兵很是感激，“必须给邮政服务打满分，真是充分体现了国企的责任和担当。” 

　　海南邮政：必须全力做好服务 

　　文昌的这一支边海防部队是海南省邮政分公司在“七一”前实现14处边海防部队通邮点位之一。海南省分公司党委高度重视集团公司关于边海防部队点位通邮保障工作的部署，明确分工、密切配合、倒排计划，全力推动这项工作，要求各相关部门提高政治站位，以支持国防建设、服务好边海防部队、践行“人民邮政为人民”的初心使命为落脚点，加强与邮政管理部门和地方政府的沟通，研究制定新增邮路的普遍服务标准，在“七一”前，确保14处边海防部队点位全部实现通邮。 

　　海南的14处边海防部队通邮点位山路崎岖坡度陡，羊肠小道山路滑，给投递带来了一定困难。相关单位根据部队的用邮需求，通过新增或更新交通工具，增员或更换、培训人员等方式，克服种种困难，确保顺利实现通邮。 

　　文昌市分公司副总经理林娜介绍说：“文昌市有4处边海防部队通邮点位，开通难度大、成本高。我们本着‘讲政治、顾大局、科学规划、周密组织’的原则，不提条件，不讲代价，以现有部队需求为基础，确保在‘七一’前完成边海防部队点位通邮保障工作。”为确保服务质量，文昌市分公司参照机要通信人员的标准通过层层选拔，最终选出2名服务水平、驾驶技术、政治素质均过硬的投递人员负责边海防邮路的投递工作。目前，通过一个多月的运行，文昌边海防邮路运行情况良好，日均投递报刊60份左右、包裹50个左右，官兵的用邮体验明显提升。目前，该分公司正在通过推进邮快合作，实现邮路共享，集中其他民营快递公司发往部队的包裹，全部通过邮政渠道统一按址投递上门，保障部队官兵用邮便利。 

　　在海南的其他地区，海南省分公司也根据驻地部队的实际需求开通运营边海防邮路。三亚市邮政分公司为驻点部队特殊单位设立了专用信箱作为部分官兵的收件地址，所有邮件、快递公司的快件都发往这里，由邮政人员签收后统一送至部队，既保障邮件快件安全，为官兵提供通信便利，也保障部队通信安全。昌江县邮政分公司多次上门与驻地部队沟通，了解部队用邮需求，为了解决通往驻点部队的山路崎岖狭窄，原有乡邮投递车辆无法上山的问题，昌江县分公司安排了一辆3吨后双轮驱动汽车用于边海防邮路交通工具，选调一位驾龄长、技术好的司机担任投递员，实现按址投递。琼海市邮政分公司为更好满足驻地部队需求，上门走访各家快递企业，将所有收件地址是该部队的邮件、包裹，都统一投递到约定场所，待部队人员下山时统一领取。此外，琼海市分公司在部队驻地邮政所建设“军人服务站”，为部队官兵办业务时提供休息、茶水、便饭等贴心服务。 

　　“从前期的细心准备，到后期的运行，我们付出了很多，但收获更多。”林娜说，“本着‘人民邮政为人民’的初心，我们不断提升普遍服务水平。如今，驻地官兵的用邮体验大幅提升了，从而有效保障他们更加心无旁骛地保家卫国，让祖国的边海防线更加牢固、更加强大！”