场馆工作人员来到临时邮局选购邮品。□亢蕊 摄

　　2月8日，在北京2022年冬奥会自由式滑雪大跳台决赛中，中国选手谷爱凌逆转夺冠，霎时间，首钢大跳台变成欢呼的海洋。 

　　听到欢呼声的不仅有观众和场馆工作人员，还有首钢大跳台临时邮局服务团队。作为该场馆内唯一提供邮政服务的网点，自1月18日临时邮局试营业以来，他们一直以饱满的工作热情服务八方来客。 

　　7位党员在首钢大跳台前整齐地站成一排，在党支部书记李晶宏的领誓下，怀着无比崇敬的心情，举起右拳，挺起胸膛，目光坚定望向鲜红的党旗，声音洪亮地重温入党誓词，这一幕出现在首钢大跳台临时邮局开局仪式上，此次参与冬奥服务的7位邮政员工全部是党员。为了更好地服务冬奥，展现邮政企业的使命担当，去年11月29日，首钢大跳台临时邮局临时党支部正式成立，该党支部由北京市石景山区邮政分公司文传部副经理李晶宏、市场部亢蕊、综合办公室田坤等3名来自机关的党员以及来自新古城邮政支局和鲁谷邮政支局等基层单位的侯彤玲、黄婧、王燕山、蔡震等4名党员组成。“站在党旗前，我们每位党员的心情都十分激动，大家心里都憋着一股劲，要圆满完成此次服务工作。”谈及在首钢大跳台前重温入党誓词的感受，党支部宣传委员亢蕊说。 

　　也是当天，该临时党支部召开了第一次党员大会，传达了服务要求和注意事项，明确了支部内每名党员的工作内容和分管事项，职责分工在这里得到进一步明确，工作流程得到进一步优化，人员思想得到进一步统一，团队凝聚力得到进一步提升。临时党支部成立后，支部全体党员组建了支部微信群，大家在群中相互学习、相互鼓励，共同传递积极向上的正能量。 

　　作为闭环外的服务网点，首钢大跳台临时邮局主要服务群体为场馆工作人员、志愿者和观众。除了比赛日正常入场服务外，该团队还会根据场馆方需求，灵活进场服务，1月27日至2月15日，为该网点的连续营业时段。 

　　试营业以来，首钢大跳台临时邮局服务团队每天都在忙碌中度过。虽然忙碌，但忙中有序，团队成员间相互配合、分工协作，让销售、收寄、财务、库管、安保、沟通联络、疫情防控等各项工作有序开展；虽然忙碌，但每位党员都干劲十足，在自己的岗位上发光发热，以热情的笑脸、温暖的话语迎接每一位办理业务的客户。 

　　冬奥会开幕式首日封发行后，临时邮局每天接待人数成倍增长，为了减少客户等待时间、提高服务效率，临时党支部在营业时间结束后召开紧急会议商议对策，经过大家的反复讨论，最终决定打印制作涵盖20余种邮册、纪念封产品的产品介绍册，方便场馆工作人员、志愿者和观众在排队时提前了解、选择产品，缩短进入营业厅后的购买时间。服务团队中有的党员住得离临时邮局很远，需要1个多小时的通勤，但是他们还是以服务工作为中心、以团队的利益为重，每天营业时间结束后，跟大家一样留在网点加班加点做好收尾及第二天营业的筹备工作，毫无怨言。李晶宏独自承担邮品、邮件、报刊的拉运装卸工作，每天往来于航空邮件处理中心、中心局、石景山区分公司、邮票公司、临时邮局等多个地点，为了节省时间，午饭不是简化就是省略。亢蕊身兼数职，在做好与场馆方沟通协调、邮品销售等工作的基础上，哪里需要她，她就补充到哪个岗位，防疫、安保、销售、财务等工作，她都参与其中，此外，她克服困难积极为团队拍摄工作照及视频，并利用晚上休息时间撰写宣传文稿，力求更好地展现服务团队的风采…… 

　　党员们辛勤付出、做好服务的故事每天都在发生，其中不乏让人感动的瞬间。有一次，一位场馆工作人员利用午休时间来到临时邮局选购邮品，付完款后忘记拿邮品就急匆匆走了，等临时邮局工作人员追出营业厅门外寻找的时候，那位场馆工作人员已经不见踪影。“一定是着急回工作岗位忘拿了，咱们帮他保管好，等他来取吧。”由于没有这位工作人员的联系方式，服务团队成员商量后决定先把邮品保管起来。一小时后，一个熟悉的身影走进临时邮局大门。“请问，有没有看到我落在柜台上的邮品？”那位场馆工作人员回到临时邮局急切地询问丢失的邮品。“您放心！只要是落在临时邮局内的物品，我们都会帮忙保管好。”看到几千元的邮品完好无损地递到自己面前，那位场馆工作人员焦急的面容瞬间展开笑颜，他激动地连连道谢：“感谢邮政！你们的服务不仅让我暖心，更让我感动。” 

　　为了让服务更暖心周到，首钢大跳台临时邮局在原有服务内容的基础上，细化服务措施、深化服务内容、延展服务触角，进一步提升服务体验。当场馆工作人员需要邮品数量较多且不方便领取时，服务团队就利用营业结束后的时间将邮品用推车拉运到2公里外的场馆人员办公区域，送货上门。“虽然不是我们的分内工作，但是我们也要做好、做细。”党支部组织委员侯彤玲说，邮政的服务品质就要在这些细节中体现。 

　　“临时党支部成立后，每一位党员发挥先锋模范作用的意识更加强烈，大家坚守初心使命、主动担当作为，每一个服务细节都力求完美，以实际行动展现出了邮政企业党员的先锋本色。”李晶宏说，临时党支部虽然是暂时的，但党员们通力配合、高效工作，用心用情为客户提供暖心周到的服务是永恒的。