以青春之名 赴奋斗之约

冯慧 庄妍2022-05-20来源:中国邮政报

五四广场邮政支局组织召开晨夕会。

  2007年,辽宁省大连市沙河口区五四广场邮政支局获评“全国青年文明号”,此后连续多年,该支局一直保持着这一荣誉称号。五四广场支局致力于打造高品质综合型智慧服务营业网点,在支局里设置了业务办理区、集邮展厅、邮乐惠购区、有声图书角、沙龙活动区、自助服务区等服务区域。 

  多年来,该支局叠加了便民缴费服务以及联通、电信代放号和宽带融合业务,利用辽宁省分公司统配的智能一体机,在广告屏上展示大连特色农产品,叠加邮乐线上体验区,积极开展“邮特惠”扫码购活动等,引导客户线上扫码下单,感受邮政线下配送的新购物体验。 

  爱心服务无小事,满意服务无终点。五四广场支局内设立“爱心驿站”,并逐步升级为“的士之家”“交警驿站”“快递小哥服务站”。每逢传统佳节,他们还举办环卫工人“请进来”慰问活动,免费为环卫部门提供月度例会场所,为环卫工人、的士司机、交警、快递小哥等人群提供贴心、暖心、细心的服务。 

  支局有位老客户刘大爷,现在已经80多岁了,患有神经系统疾病,经常会出现大小便失禁的情况。在一次办理业务时,老人不慎湿了裤子。支局长发现后,马上安排保安师傅做好陪护,自己跑去买来新的衣裤给老人换上,在业务办理结束之后,支局长又把老人送回了家。贴心又温暖的服务让老人备受感动,尽管家门口就有其他银行网点,但从此之后,老人只认准到五四广场支局办理业务。 

  五四广场支局与“以衣传心”爱心团队携手合作,每年向西藏、云南、四川等地偏远山区捐赠社会爱心人士的旧衣公益包裹。营业员每日主动追踪公益包裹数据,确保爱心衣物送达,并积极反馈给“以衣传心”爱心团队。“以衣传心”爱心团队特意为五四广场支局送来了“爱心助公益,真情暖人心”的锦旗和手写的感谢信,感谢多年来五四广场支局的全力帮助。

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