11月23日13点07分，一名客户到上蔡县五龙镇营业所，要求网点柜面跨行转账48000元，客户神色非常着急，网点柜员看他神色着急，询问客户了解转账情况，客户表示，“要给孩子缴资料费，就3个名额，缴了就能上清华大学。”

　　这直接引起了普通柜员赵丽娜和综合柜员陈阳阳的警觉，随后综合柜员陈阳阳引导客户，客户让陈阳阳查看了他的手机QQ，对方名为“报名处-张主任”，以考清华为诱饵，骗取客户信任。

　　综合柜员陈阳阳通过聊天记录意识到客户被诈骗了，立即向县分司报告，五龙营业所支局经理拨打当地派出所报警，当地派出所人员到五龙营业所，查看客户手机QQ,发现这是一个诈骗群，骗子先给客户洗脑，让客户以孩子交报名费、资料费为由进行转账汇款。

　　五龙营业所成功挽回客户4.8万元现金，受到了当地公安机关的赞许，客户送上锦旗表示感谢。

　　上蔡县五龙营业所此次堵截电信诈骗，网点人员内外联动、妥善处置，离不开网点日常紧急情况处置的学习和扎实演练。上蔡邮政分公司始终坚持以客户为中心的服务理念，持续开展案件防控教育活动，组织员工学习各类金融案例，持续提升下辖全体金融从业人员反诈、买卖银行卡等涉案识别能力，切实做好防范电信网络诈骗新型违法犯罪活动发生，保护客户资金安全。