党的二十大报告指出，要增强文化自信，激发全民族文化创新创造活力，增强实现中华民族伟大复兴的精神力量。邮储银行要实现建成一流商业银行的奋斗目标，企业文化是必须牢牢把握的核心要素之一。

　　求是求实，做到聚焦高质量发展不动摇

　　高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。当前，邮储银行山东省分行的首要工作就是坚定不移推进高质量发展。根据总行要求和自身禀赋特点，山东省分行推进实施高质量发展强行战略，全力打造效益银行、品质银行、合规银行、和谐银行。工作中，山东省分行积极践行总行“简单清新、阳光透明、积极向上”的企业文化，尤其是十项“邮储人共识”。讲实话——认真分析当前存在的突出问题，尤其是“大而不强”的现状；出实招——实施重点城市行发展提速、一级支行效能提升、客户拓展增量提质、资产质量夯基固本“四大工程”；求实效——2022年以来，山东省分行实现了发展提速、效益提升、竞争提能的阶段性成果。 

　　奋进新征程，山东省分行将认真落实“5+1”转型发展战略及各项工作部署，抓定价、强客户、优风控、推改革、促协同，努力做到求是求实求效。

　　自强不息，做到勇于进取争先不懈怠

　　山东省分行时刻保持“空杯清零”心态，克服小富即安思想，提出各项工作“保五争三奔第一”“干就干到极致、做就做到最好、走就走到前列”的目标，坚持以“三个视角”“三大规律”立标对标，以实施“四大工程”补短板、强弱项、固优势，实现达标。在落实基层联系点制度、“行长值大堂”活动要求的基础上，要求各二级分行行长每周1—2天到支行、网点调研，宣导政策、营销客户、解决问题，身体力行确保工作落实落地。完善机制激活力，优化二级分行、一级支行考核模式，形成“赛马机制”，将各专业进位提升情况纳入绩效考核，将绩效考核结果与干部任期制和契约化管理挂钩，促进干部员工争先进位、干事创业。2022年前10个月，山东省分行十余项核心业务指标排邮储银行前3位，5项核心业务指标排省内同业前3位。 

　　立足新起点，山东省分行将以“六个基于”为指导，坚持事争一流，进一步激发干部员工激情斗志，全力推进高质量发展强行战略，不断实现突破和超越。 

　　厚德载物，做到服务“国之大者”不偏离 

　　2022年，山东省分行持续加大对涉农、小微领域的信贷支持力度，用心用情做好新市民金融服务，在服务“国之大者”中助力增进民生福祉。一是助力乡村振兴，扩大普惠金融生态版图，全年服务涉农客户超20万户，发放信用贷款800亿元，结余1323亿元，排邮储银行第4位；信用贷款年新增198亿元，排邮储银行第2位。其中，服务新型农业经营主体2.5万户，发放信用贷款155亿元，排邮储银行第1位。二是助力小微企业，全年累计向10.5万户个体工商户、小微企业主提供资金支持602亿元，结余560亿元。三是助力就业创业，全年投放创业担保贷款超10亿元，结余35亿元。四是助力惠农生态，强化邮银协同，围绕村、社、户、企、店，累计建成信用村3.4万个，评定信用户57.9万户，发放产业链小额贷款13.7亿元，为省内6603家市级以上农业产业化龙头企业发放贷款13.2亿元，为农村地区重点客群发放“融资E”贷款15.8亿元，带动客户寄递邮件22万件，实现电商销售1亿元。五是助力市民购房，优先支持刚需和改善型住房贷款需求，年新增住房贷款105亿元，排邮储银行及省内同业第2位。 

　　勇担新使命，山东省分行将积极争当普惠金融主力军，深耕农村市场、加大涉农信贷投放力度，优化新市民金融服务，在服务“国之大者”、增进民生福祉中彰显国企担当。

　　勤于学习，做到持续提升能力不放松

　　作为邮储银行的干部员工，既要政治过硬，又要本领高强。山东省分行面对形势政策变化、经营逻辑重塑和商业模式嬗变，积极打造持续学习机制。一是注重提高政治素养，坚持中心组学习研讨、“三个第一时间”学习机制；用好沂蒙精神、战邮精神等红色资源，多方式、常态化推进党史学习教育，促进干部员工坚定理想信念。二是注重提高专业能力，组织一级支行、二级支行行长共560余人进行轮训，提高经营管理能力；全方位开展各条线专业培训136期，提高员工专业素养。三是注重提高青年员工能力，实施新员工“孵化工程”，为新进大学毕业生员工100%指定培养导师、建立成长档案；山东省分行本部选派两批共17名骨干员工到基层任职，让青年员工在一线经风雨、增才干。 

　　迈进新时代，山东省分行将按照“十个坚定不移”要求，系统规划课程、师资，实施培训赋能，积极打造学习型企业，促进干部员工练就过硬本领、争当行家里手。

　　善于反思，做到勇于革故鼎新不停步

　　坚持守正创新，坚持问题导向，要常怀远虑、居安思危。勤于反思、善于反思，要让反思文化、力行作风在全分行蔚然成风。山东省分行坚持问题导向，深入反思成因，谋求改进提升。 

　　在任务差距方面反思，山东省分行针对息差收窄、增量不增收等情况，积极优化客户、业务和产品结构，负债端引导定期转理财，使2—3年定期存款减少了28.84亿元，排邮储银行第1位；资产端增加线上和信用类产品供给，提高公司贷款中长期放款占比，并将定价与客户经理绩效挂钩，“三农”、公司等贷款利率实现提升。其中，2022年10月新发放“三农”贷款利率较6月提升30BP。 

　　在发展短板方面反思，山东省分行针对山东县域经济发达但县级支行发展不平衡的问题，实施一级支行效能提升工程。截至2022年10月末，一级支行小额贷款平均余额为5.19亿元，较年初增加了1.44亿元，小额贷款余额在3亿元以下的支行由38家降至13家；小企业贷款平均余额为2亿元、平均年增5613万元、平均增速39%，小企业贷款余额在1亿元以下的支行由39家降至2家；公司存款平均余额为5.94亿元，与同业差距逐步缩小，16家支行超过当地同业平均市场份额。 

　　在管理弱项方面反思，山东省分行针对审查审批、运营管理集约化程度不高的问题，实行小企业贷款审查审批全省集中，审查审批人员由75人精简至42人，单笔业务审查审批时限由4小时缩短至1小时；实现广告宣传、网点租赁、装修改造、办公家具等全省集中管控，推动降本增效。 

　　山东省分行将反思作为一种文化、一种工作作风，直面问题不回避，革故鼎新不畏难，在反思改进中持续完善提高，在解决问题中展现担当作为。