王秀娟是河南省淇县支行的一名信贷客户经理。作为一名基层一线员工，多次获评信贷业务发展标兵、先进个人、放款明星等荣誉称号。 

　　群众的贴心人。一天，一位70多岁的大娘拄着拐棍，拿着一本存折来到王秀娟所在的淇县高村镇支行。王秀娟热情地接待了她，发现老人证件上号码与存折开户时使用证件号码不符，无法办理密码重置。第二天，她放弃调休时间，开车带老人到所在的村委会和乡政府开了相关证明，到银行为老人办理了密码重置业务，帮助老人顺利取出了养老金。 

　　客户的“及时雨”。2021年7月，淇县发生特大洪灾，她第一时间联系受灾严重的客户并给予力所能及的帮助。有一名客户的养殖场受灾严重，需要资金备料，否则存栏牲畜就要断粮。她仅用3天就为客户发放了救灾贷款30万元。这是全县第一笔救灾贷款，解决了客户的燃眉之急，更彰显了邮储银行的责任担当。 

　　身边的“红马甲”。淇县发生特大洪灾后，及时妥善安置受灾群众、保障受灾群众日常生活成为当务之急。王秀娟第一时间报名参加志愿者服务，身披“红马甲”，为受灾群众发放生活用品。其间，她还积极参与并组织了多次捐赠物资行动，在单位组织的捐款活动中捐款1000元，展现了共产党员的奉献精神。