对员工加强风险管理，尤其是加强人文关怀和心理疏导，是改进和加强企业思想政治工作、构建和谐劳动关系的重大课题。邮储银行广东省分行运营中心（以下简称“运营中心”）在落实总行“六大能力”战略要求中，以思想政治工作“六字诀”持续加强员工规范化管理和风险动态管控，在打造“体系支撑能力”稳定“人”的因素中，起到了控制操作风险、实现管理赋能的良好作用。 

　　实施背景 

　　思想政治工作“六字诀”，指立体化员工风险管理模式的六个方面，即“防、堵、慑、通、疏、护”。运营中心深入分析了员工风险管理的形势和要求，精准“把脉”员工风险管理中易产生的问题和原因，就如何有效融入思想政治工作保障各项集约化业务平稳运营、全面防控人员管理风险，探索建立了“六字诀”员工风险管理模式，并形成了“631”立体工作方法论。即6个3——以“三个教育”加强思想建设，以“三种手段”堵截员工风险，以“三种力度”增强震慑效果，以“三种机会”拓宽发展通道，以“三个保障”加强沟通疏导，以“三个促进”加强员工保障；实现1个目标——立体化强化员工风险管理。 

　　主要做法 

　　“防”字诀：以“三个教育”加强思想建设。一是思想政治教育，始终坚持党建引领，坚持理论学习和实践锻炼，形成全员共学的良好局面。同时，教育员工重视风险问题，从思想源头杜绝违规行为。二是合规警示教育，持续开展合规培训和警示教育，不断增强员工合规意识，从根本上遏制违规操作，使员工不想、不敢、不能、不愿违规。三是企业文化教育，充分利用各类宣传载体传播企业文化，引导员工积极践行“邮储人共识”，为运营中心转型发展提供文化精神支撑。 

　　“堵”字诀：以“三种手段”堵截员工风险。一是全面深入推进员工排查，通过完善制度、细化网格管理、全面深入开展员工行为排查等，不断强化员工行为管理，有效防范和化解各类风险漏洞。二是实施员工分级管理，结合员工日常工作表现和行为动态、是否涉及经济因素、是否存在主观违规等，综合分析员工行为风险状况，加强员工分类分群分析管理，建立高风险员工资料库，及时发现员工异常风险苗头，将违规风险扼杀在萌芽阶段。三是提升法律风险防控能力，针对性提升员工风险管理条线人员法律专业素质，在处理劳动关系和纠纷过程中，加强与律师的沟通，规避法律风险。 

　　“慑”字诀：以“三种力度”增强震慑效果。一是加大合力惩戒力度，整合员工风险管理资源，实施合规、纪检、人力等多条线联动，建立协同检查和合力惩处机制，开展合规教育联合监督，完善监督机制。二是加大违规问责力度，高标准执行违规问责，落实问责通报机制，达到“问责一个，警醒一片”的效果，发挥违规问责的震慑作用。三是加大通报曝光力度，通过党支部会议、OA公告栏等多种形式公开曝光、实名通报违规行为及典型问题，形成有效警示和震慑。 

　　“通”字诀：以“三种机会”拓宽发展通道。一是成长发展机会。关注员工发展机会，鼓励员工积极参与上级单位招聘，拓宽员工职业发展通道；加强专业类、运行类人员岗位职级聘任管理，开展内部招聘，激发员工干事创业的内生动力。二是分类培训机会。针对不同层级、不同岗位的员工，积极探索数字化转型下员工能力建设，实施“奋斗者计划”项目，全面提升员工综合能力和竞争力，做好人才储备；持续组织员工参加岗位资格认证考试，提高员工胜任多岗位的能力和专业水平。三是职级晋升机会。坚持“纵横结合”的方式完善员工职业发展通道，通过开展员工职级晋升、常态化开展薪档晋升、组织专业技术职务申报等，推进企业发展与员工成长成才和谐共赢。 

　　“疏”字诀：以“三个保障”加强沟通疏导。一是保障关系协调得到重视，畅通员工表达诉求的渠道，着重了解员工最关心的问题，将问题解决在萌芽状态。发挥党支部战斗堡垒作用，真正将企业的人文关怀落到实处，保证员工思想稳定。二是保障沟通渠道得到完善，打造立体化沟通渠道，设立领导接待日、定期开展思想动态调研，及时掌握员工思想状况，征集并落实员工意见建议。三是保障员工情绪得到疏导，通过立体化沟通渠道及时疏导员工情绪，推进完善负面情绪的正向管理流程，有效防范潜在风险因素。 

　　“护”字诀：以“三个促进”加强员工保护。一是促进员工身心健康，结合“我为群众办实事”实践活动，持续落实关心关爱员工身心健康工作，帮助员工以更加积极的心态面对企业改革发展。二是促进解决生活困难，对员工做到“四必知道”“六必慰问”，常态化做好员工关爱和帮扶助困工作。三是促进工作氛围和谐，积极组织文体活动，营造轻松愉悦的工作氛围，持续改善员工生产生活环境，切实增强员工归属感。（本文获2022年度中国邮政优秀政研成果一等奖）