北京市邮政分公司党委在“三四五”工作法的基础上，增加了“员工工作状况必知”“离岗退休必谈”“遇有意外事故必访”，推出了“四五六”工作法。东城区东花市南里邮政支局党支部通过细化“知”的范围、拓宽“谈”的平台、丰富“访”的形式，使管理更加人性化，党支部更具凝聚力和向心力。

　　提升认识 强化责任 把“知情”落到每个管理细节

　　东花市南里支局下辖5个邮政所、6个班组，共有员工108名。网点分散、员工结构多样，“知情解困”稳定员工队伍面临较多困难。该党支部把“四五六”工作法作为强化思想政治工作、做好群众工作的新载体，成立“必知小组”，明确必知范围；建立“必谈机制”，开展谈心谈话；明确走访要求，做好走访工作。

　　细化措施 讲求方法 用“谈心”构建家的港湾

　　东花市南里支局党支部建立工作台账，让“知情”“谈心”“走访”每一项工作都建档留痕。在“四必知”台账基础表中，详细采集每名员工的年龄、所获荣誉、年度考评等23项信息，员工完成重点业务进度、开发客户情况等数据也定期统计，为党支部做好员工思想政治工作提供参考资料。 

　　该党支部提出，“做员工负面情绪的‘清扫工’，让好心情好状态充满每个工作日”。开辟“谈心角”，组成谈心组，做到随时谈、随处谈。刚开始，支局员工对谈心有所顾虑，不愿倾诉心声。谈心组通过“察言观色”，发现哪个员工情绪低落，便主动询问开导。如今，工作中遇到的问题、生活中遇到的烦恼、情感中遇到的困惑，支局员工都愿意和谈心组说一说，大家亲切地把“谈心角”称为“心灵港湾”。 

　　该党支部做到谈心因人而异、因事而异。例如，支局一位员工因爱人去世，长时间走不出生活的阴影，心情低落，在工作中也出了一些错误。谈心组没有直接批评、处罚该员工，而是适当调整了其工作，并安排员工轮流陪伴开导。渐渐地，在党组织的关心和同事的陪伴下，这位员工走出了阴影，振作精神开启了新的工作和生活。

　　拓宽渠道 务求实效 将“走访”落到员工心中

　　该党支部千方百计解员工忧、纾员工困、暖员工心，企业凝聚力进一步增强。在去年疫情吃紧时期，支局员工舍小家为大家，冲锋在生产一线。投递部主任发现一位投递员总是忧心忡忡，询问后了解到：原来他的家在密云，父亲生病在家，他受疫情影响一个多月没有回家。该党支部购买了慰问品寄到员工家中，并通过电话询问老人近况，介绍儿子在支局工作情况，感谢他对支局工作的支持。老人特别感动，特意打电话叮嘱儿子安心工作。解了后顾之忧，该投递员表示要加倍努力做好本职工作，为支局发展出力。 

　　“四五六”工作法就像一团火，点燃了员工心中的一盏灯。东花市南里支局党支部通过在“知情”上多问，问员工的所思所虑，问影响工作进度的原因，问管理中的意见，让“知情”更加真实客观；在“谈心”上多听，多听员工倾诉，让员工想说、敢说、愿意说，了解员工的真实想法，有针对性地解决问题；在“走访”上多思，设身处地为员工着想，选择适宜的走访形式，让员工感受到组织的关心，真正“访”进员工心中，使支局各项工作蒸蒸日上。2022年，支局完成业务收入2680万元，排名东城区邮政分公司第三；实现利润243万元，同比增长151.72%。