刘海云劳模创新工作室创建于2018年，由全国邮政系统信息化建设领军人才、政府特殊津贴获得者、中国邮政网络学院（以下简称中邮网院）运行管理中心主任刘海云领衔，现有成员9人。该团队长期奋战在远程教育技术领域，为人力资源培训数字化转型积极探索新模式、积累新经验。 

　　主动破解发展难题 

　　2018年9月至11月，集团公司组织了“深入学习其美多吉先进事迹，强化邮政普遍服务宗旨意识”远程培训班，全网共有57.3万人参加学习。这是中邮网院近年来承办的参训人数最多的培训班。由于学员在线集中度高，需要消耗大量带宽和计算资源，中邮网院的网络和系统面临巨大考验。面对挑战，刘海云组成攻关团队，在技术调研的基础上，精心设计了多种应对方案，同时对各种方案展开实验验证，最终选择“基于混合云的中邮网院智能学习网关”这个大胆的创新方案。该方案的成功应用，有效解决了集中学习的系统卡顿问题，同时为单位节省了300万元的硬件成本和每年20万元的网络带宽费，一举解决了长期困扰中邮网院的“网络带宽与设备忙时不够、闲时浪费”问题。该方案荣获集团公司科技创新成果奖三等奖，同时获奖的还有该工作室研究设计的“基于Docker容器技术的中邮网院平台新架构”方案。 

　　推动远程培训高质量发展 

　　为积极落实集团公司供给侧结构性改革与高质量发展战略，该工作室紧密跟进互联网教育培训、大数据应用、高校信息化等领域国内外先进技术，加强技术成果的转化、创新和推广应用，服务邮政员工素质能力提升和企业长远发展目标。工作中，刘海云发现现有培训模式存在学习资源形式单调、内容相对孤立等不足，他与团队一起开拓思路、努力探索，构建了以知识点为核心的、网状的知识体系，实现了知识推荐、检索、问答等功能。目前，该工作室自主研发的基于知识图谱的“小邮百科”系统已成功上线中邮网院学习平台。系统上线以来，访问量已经突破12.3万人次，受到学员的一致好评。 

　　此外，该工作室还通过技术研讨、技能培训、师徒组合等机制大力培育青年员工，让劳模精神和邮政远程教育事业永续传承。由该工作室指导开发的多个课件分别在中央电教馆、教育部组织的微课大赛中获奖；设计的基于互联网的实操技能训练系统荣获“教育信息化优秀项目奖”，参与建设应用的中邮网院培训平台获得2018年度先进网络学院（在线平台）奖；策划设计的中国邮政网络学院远程学习与技术创新项目分别在2012年和2015年两次荣获国际人才发展协会（ATD）颁发的卓越实践奖。