8月30日，集团公司召开提升全国邮政投递质量电视电话会，强调要坚持问题导向、聚焦主要矛盾，快速全面持续提升投递服务质量，坚决扛起行业“国家队”的大旗，以更加优质的服务和寄递业务高质量发展来检验主题教育成果。集团公司副总经理温少祺出席会议并讲话。

　　会议指出，提升投递服务质量是适应行业发展趋势的必然要求。目前，邮政末端投递服务质量与监管部门要求和主要竞争对手相比存在差距，提升投递服务质量刻不容缓、迫在眉睫。会议深入剖析了邮政末端投递服务质量存在问题的原因，要求各级邮政企业强化责任担当，快速全面提升投递服务质量。必须层层压实责任，将提升投递服务质量作为“一把手工程”，做到质量管理责任到人、工作落实任务到人、效果提升目标到人、追责落责考核到人，将工作抓实抓细抓落地；必须持续加大投入，加强投递人员队伍建设，加快特快揽投部优化布局，加快邮政自提点和直投中心建设，落实揽投部“6S管理”，配齐揽投部处理设备和揽投员装备；必须落实制度规范，加强投递质量管控，加强多维度培训，强化管控机制，实施分类计件薪酬，加强各环节配合；必须狠抓问题整改，列出整改清单，拿出整改时间表，确保邮政寄递服务质量提升专项行动取得实效。

　　会上，集团公司寄递事业部解读了今年以来提升投递服务质量工作情况及下一步工作安排，陕西省、河北省邮政分公司作专题发言。