今年1—8月，全国邮政代理金融“个人有效客户流失召回”“低资产客户盘活”“临界客户跃升”三项专项行动分别盘活低资产客户、VIP临界客户和临界财富客户547.8万户、132.7万户和45万户，个人客户资产分别提升203.1亿元、160.2亿元和150亿元。“0—10万元低资产客户盘活项目”在2022年度集团公司、集团工会劳动竞赛项目全国邮政“对标先进最佳实践奖”评选中被评为一等奖。 

　　近年来，全国邮政金融储蓄存款规模连攀新高，目前代理金融个人客户总资产已突破12万亿元。集团公司金融业务部锚定低资产客户盘活“硬骨头”，主动对标对表业内先进机构实践成果，协同市场部、邮储银行、中邮信科等多部门联合组成项目组，数智引领，依托数据实验室和CRM系统标签，综合运用卡方检验、逻辑回归、XGboost、LGBM、联邦学习等大数据模型算法，分别构建低资产客户盘活、临界客户提升、流失客户预警与召回特色模型，以数字化模型洞察客户需求、深挖客户潜能，以客户经营全生命周期的规范化、集约化、专业化管理，促进业技融合，通过下发客户数据，有效赋能基层网点有的放矢精准营销服务。同时，落实“以客户为中心”，狠抓灵变服务、服务赢客，层层引导各级机构对内协同、对外合作，逐步构建完善“金融＋、＋金融”“线上＋线下”“网点＋社会”的覆盖客户日常生活方方面面场景需求的活动、积分、优惠、权益生态服务圈，包括独家推出营业网点“素质教育主题邮局”“健康驿站”等特色服务，实现聚客、获信、获客、活客、黏客闭环运转，零售业务批发做，有效促进低资产客户经营质效提升。