“蛮好!”这里的苗家百姓为啥这么夸邮政?
中国邮政报采访组 黄世永 陈雪飞 刘炳如 武亚亮 曾立军 许帅 2023-09-20 

  “高质量发展蹲点调研行”第六站,采访组来到了湖南省怀化市麻阳苗族自治县兰里邮政支局。

  俗话说,北有冰糖心、南有冰糖橙。麻阳被誉为“中国冰糖橙之都”,兰里镇是冰糖橙核心产区,也是以“橙”相待的长寿之乡、山清水秀的和美家园。跟着小编一起来感受这里的“橙”意满满——

  从怀化开车,一路沿着锦江向西而行,道路两旁是连绵不绝的群山,树木郁郁葱葱。当汽车驶入麻阳县兰里镇境内时,视线所及,除了整齐的屋舍,便是漫山遍野的橙子树,绿色的橙子压弯枝头,一个个橙子像绿色的小灯笼,散发出悠悠果香,令人垂涎欲滴。

  走进兰里支局,宽敞明亮、简洁大气,厅内设立了客户等候区、VIP服务区、邮政业务区等多个功能分区。“各位优秀的伙伴,大家早上好!”“好、很好、非常好、越来越好!”早上七点四十分,随着晨会的开始,兰里支局一天的工作便拉开了帷幕。

  支局不时走进来办理业务的客户,有来邮寄衣服的研究生,有来办理保险业务的阿姨,还有“邮政好邻居”。尽管办理不同的业务,但是他们都有一个共同的说法:“中国邮政,蛮好!”

  “我觉得邮政快递比其他快递更加安全,而且邮政哪里都能到。我从上大学到现在读研究生,父母从家里给我寄包裹,或者我给他们寄包裹,都是用邮政。”湖南师范大学研究生满妍玉来到支局邮寄衣服、被子到学校。

  波浪粉馆老板娘李晓勤略带骄傲地说:“我在兰里镇住了十多年了,和邮政都处成好邻居了,我的钱都存在邮政,我寄包裹认定邮政。”她告诉记者,店铺的收款机也是用的邮政的,十分方便。

  “我们共建成站点21个,一共分三类,一类是空白乡镇网点、一类是村口站点、一类是合作社站点。通过实行‘网点+站点’,我们开展业务不仅有了抓手,而且推动了全业务发展,站点成为支局经营发展的前沿阵地。”兰里支局局长付小娟介绍。

  “欢迎大家参加麻阳邮政携手站点举办的业务推广会。”高坪村村委会会议室里坐满了村民,“我已经不是第一次参加这个会了,还能学习如何防范电信网络诈骗,真的蛮好。”村民黄玉莲说。

  “站点取包裹要不要收费?”“邮政有啥业务?”在互动有奖问答环节,村民们纷纷举手抢答,现场十分热闹。

  谈起举办推广会的初衷,付小娟说:“有了站点,我们以站点老板作为推广会的组织者,我们在村里就有了落脚点,便慢慢以业务推广会的形式,与村民建立信任。”

  高坪村党支部书记满中华说:“我们搭建了创业平台,通过与邮银合作,在邮银的共同努力下,为回乡青年创业解决了融资难题,希望更多年轻人回到家乡、建设家乡,助力乡村振兴。”

  “在外出走访的时候,要了解一下站点老板有没有寄递冰糖橙的需求。”付小娟对外拓经理龙小晶说。龙小晶负责支局所有站点的运营,每天的任务就是了解站点老板的需求:“黄桃成熟的时候,很多客户选择走邮政,他们还说等冰糖橙丰收的时候,希望通过邮政寄递。”

  “还有两个月,就进入到冰糖橙的丰收季,我们要了解客户的寄递和金融需求,做好服务,把老百姓的冰糖橙寄往全国各地。”付小娟说。走访、拓客成为她工作的日常,乡村、果园也成为她经常“打卡”的场地。

采访组在邮政惠农合作示范园为橙子树松土、浇水

  “这是防范电信网络诈骗资料,您看下,最近冒充电商物流客服类的诈骗比较多,您要加强防范。”付小娟对果农说。在走访中,他们经常开展金融知识宣传、防范电信诈骗等宣讲。

  在走访回来的路上,记者发现邮车里多了豆角、茄子、辣椒。“这是走访时买的吗?”记者问付小娟。“这都是老乡送的,咱们的村民都把邮政人当成自家人。只有拿出真心,才能换来村民的认可,面对这么好的村民,咱能不做好服务吗?”

  通过“网点+站点”模式,兰里支局打通了“最后一公里”,邮政人的“橙”心“橙”意让服务距离更近了,村民远距离取货的烦恼变成了在家门口收件的幸福。

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