共酿乡村“幸福蜜”

——重庆江津区分公司打造“网点+站点”蜂巢生态圈侧记
中国邮政报通讯员 王春兰2024-04-19来源:中国邮政报

江津邮政“青耘重庆·百村行”直播助农活动走进黄桷村。

  3月27日,重庆市江津区李市镇黄桷村,一场“青耘重庆·百村行——挑战帮100个乡村卖山货”直播助农活动正火热进行。邮政青年主播“旺仔”在镜头前忙个不停,与网友热情互动。一旁,黄桷村综合便民服务站“邮掌柜”叶元学和邮政工作人员一道组织村民有序上场,展示自家的特色农品。

  这场“网点+站点”协同引流助农直播活动吸引了新华社、央广网、中国新闻网、《重庆日报》、重庆电视台、上游新闻等媒体广泛关注。在众人沉浸式体验中,一幅由邮政主导、“邮掌柜”牵线、村民热情参与的幸福画卷徐徐展开……

  精选站点 筑造“蜂巢”

  蜜蜂,是勤劳的代名词。若要酿出蜂蜜,除了蜜蜂的辛勤劳作,蜂巢的基底打造亦是其中的关键。江津区邮政分公司将“网点+站点”模式冠以“蜂巢”二字,就是以中心网点为孔心,辐射周边5—6个站点形成蜂孔的6个边,多个蜂孔结合在一起组成“蜂巢”。

  江津邮政下辖109个邮政网点,其中有100个在农村,农村网点占比高达91.7%,是业务发展的主阵地。但面对农村网点人流量减少、业务发展空间逐步萎缩以及邮政综合便民服务站“一谈就建,一建就‘瘫’”的尴尬境地,必须拿出硬招、实招来激发网点的新潜能。

  “网点多,站点多,既是挑战,也是我们的优势。”江津区分公司总经理解德闯介绍说,相较网点运营来说,用好、管好周边站点对于打造好109个“蜂孔”尤为重要。自2021年7月以来,江津邮政严把站点选人关、选址关。在选人上,按照站主年龄在50岁以内、能够熟练使用智能设备为基本条件,优先选择当地信誉较好且经营意识强的商户;在选址上,以邮政网点为圆心,将周边3公里以内的成熟商超作为发展对象。

  对此,李市镇林家嘴柳兴副食综合便民服务站负责人周波最有发言权。2021年,他看好邮政代投、代办业务能为自己经营的商超带来人流,便主动找到镇上的邮政网点谈合作。之后,超市的生意是一天比一天好。如今,他更是积极配合李市邮政所邀约村民到站点搞活动,给自己的店面引流。“与邮政搞合作准没错!现在村里人都说我有眼光,背靠邮政这棵大树,生意越做越红火。”周波开心地说。

  目前,江津邮政共建设综合便民服务站561个,打造数字化站点150个。其中,优质站点规模、数字化站点规模均列重庆邮政第1位。2023年,江津邮政被纳入江津区“1+30+N”电商服务体系建设主渠道。

  科学规划 分工协作

  “没想到,昨天在‘邮掌柜’平台下的单,今天就送到了。邮政速度太快了!”春耕时节,李市镇洞塘村综合便民服务站负责人陈云还卷着裤腿儿忙田里的事,江津邮政便把货品送上了门,让他又惊又喜。

  陈云所享受的超快物流体验,不仅因为他是江津邮政的合作伙伴,更是依赖于近两年江津邮政为支撑“蜂巢”运营而大力建设的“蜂路”。

  自2021年来,江津邮政将6条农村邮路重新规划为12条,农村包裹投、收每天各增加1个频次,在7个乡镇建设共1800平方米的共配中心,开设4条专线邮路,配置邮运及投递车辆69辆,最终成功搭建出串联各“蜂孔”、辐射各乡镇、通达各村社的“蜂路”。

  有了平坦顺畅的邮路,“邮掌柜”订的货不仅能及时送达,村民还能将自家的农产品交给“邮掌柜”,借助邮政电商直播、“邮乐优鲜”等平台进行线上销售,通过邮政物流网络销往全国各地。一季度,江津邮政通过“网点+站点”蜂巢模式的推进,实现农产品上行商流171万元、工业品下行商流1981.43万元。

  江津邮政围绕109个“蜂孔”,建立116人的专、兼职运营团队,也被称为“蜂队”,采取“网格经理强服务、地推经理拓销路、兼职渠道经理强维护”的职责分工,在站点全面推行“保姆式”管理模式。同时,全面强化邮政网点与站点的绑定关系。目前,江津邮政已实现渠道经理与站点100%绑定,所有站点也实现了从“无人管”到“众人治”的转变。

  站点赋能 酿造“蜂蜜”

  “多亏了咱们站点的协同发力。无论是站点本身业务量,还是向网点转介的业务量,都有一个明显的增幅。”说起今年站点对网点所作的贡献,江津区东门路邮政所负责人刘智宇喜不自胜。

  在“网点+站点”蜂巢模式下,江津邮政辖内的站点活跃度达到较高水平,也获得站主发自内心的认同。各站点在通过向邮政网点转介客户、代办业务等获得丰厚酬金的同时,也为邮政网点引来“源头活水”,有效破解了网点客流小、业务少等问题,推动渠道客户“流量变现”,实现“网点+站点”客户双向引流,构建起由站点搭台,文传唱戏、金融引流、渠道增收、寄递增量的协同发展生态,聚合提升邮政在农村市场的竞争力,各板块协同联动酿造“幸福蜜”。

  2023年,江津邮政561个站点新增商户收单237户,新增金融资产767万元,发展会员9821人,完成电商代购1.3万笔,代投包裹541万件,金融业务转介超1000万元。依托邮政综合便民服务站所提供的农品信息,江津邮政与地方政府部门共同创建了“青耘重庆·百村行”“津品进万家”等直播助农品牌,获得了地方百姓、政府的一致好评。

  几年来,在打造“网点+站点”蜂巢生态圈的探索之路上,江津邮政敢闯敢试,在破解站点经营难、管理难、引流难瓶颈,解决费用结算、业务转介、数据断链等难点上取得一定成效,构建起向内协同联动、向外融合创新的发展生态。这也再一次证明,农村市场潜力巨大,邮政深耕农村市场大有可为!

Baidu
sogou