邮储银行创新服务理念，深化客户服务工程师队伍建设，通过前置科技力量，敏捷响应客户需求，总分协同推动客户营销，打造差异化服务能力，为构建“客我共赢”的数字化金融新生态贡献金融科技力量。目前，该队伍已覆盖邮储银行36家一级分行。

　　客户服务工程师队伍以“打造极致客户体验、助力客户成功”为目标，通过培养会写、会想、会说，懂客户、懂产品、懂专业、懂IT、懂行业、懂管理（“三会六懂”）的专业科技人才，持续驱动客户体验提升。该队伍精准赋能体系支撑、渠道对接、产品升级、场景平台、运营优化、智能风控六大领域，培育出福建“榕e汇”、深圳“滴灌通”、厦门农民工工资监管等多个重点业务的特色项目并落地实施，高效推进“银、企、客”联动体系建设，使公司金融项目实施周期平均缩短75％，有效促进分行科技能力提升。下一步，邮储银行将以客户服务工程师为触角，深入挖掘客户需求，构建总分联动客户服务新优势。