“每一口，都能感受到牛肉的鲜美和高原的纯净……”3月4日，一身大红色卫衣、体态端庄、表情亲和的数字人“小邮”，首次亮相“江苏邮政宠粉日”主题直播活动，语言流利地推介着各地优质农产品。截至4月25日，江苏邮政数字人直播间交易额突破百万元，达到115.42万元。

　　一台电脑和一套软件设备，便能打造全天候直播的数字人直播间——其内核是人工智能技术，通过采集真人的图像、声音，经过机器学习，制作数字人形象，再通过相关设备输入文本话术，利用唇形驱动、动作驱动等算法，生成有表情、有动作、能实时互动的数字人主播。

　　一键开播直达各大主流直播平台，随时通过真人语音、文字接管，丰富直播间互动功能，营造重复性、全天候的直播场景，快速实现直播业务增长……与真人主播相比，数字人主播更具性价比：不用搭建真实直播间，节省设备费用；不需要雇用主播，节省人力成本；每天24小时在线，不眠不休，状态稳定。

　　今年以来，江苏省邮政分公司全面贯彻落实集团公司关于“打造邮政特色直播新业态，丰富业务、叠加场景、增强黏性”等工作要求，积极尝试探索数字人直播，赋能多场景直播带货，成为全国邮政数字人直播试点省份。

　　此次亮相的数字人“小邮”，其形象风格是根据产品特点和消费者需求进行了个性化定制。通过技术复刻还原真人的形象、表情与声音，“小邮”以无限接近于真人的状态，辅助真人开展更高效的直播带货。

　　依托大数据，“小邮”在直播选品上更高效、更智能。聚焦邮乐平台畅销、优惠的产品，通过AI直接生成专业产品文案由主播介绍，方便客户下单。随着“夜间经济”成为消费领域新的增长点，直播间午夜等闲时流量的价值日益凸显。“小邮”可接力真人主播空白时段，延长直播时长，在降低成本的同时增加转化率，提高直播间的活跃度，在存量客户中拓展增量市场。